Amazon y nuestras experiencias reales

Iniciado por JDPBILI

Pues tengo que decir que tuve una experiencia muy negativa con la compra de unos auriculares.

1. Compré unos Sundara, tardaron días en fallar.
2. Solicito la devolución, y los llevé a un punto de entrega.
3. Tardaron un mes y pico en devolver el dinero de la compra, cuando jamás había devuelto nada en más de 10 años de cliente.

Raro, no sé cuántas devoluciones realicé pero más de diez seguro y por distintos motivos, con ninguna tuve problemas, incluso en un par de ocasiones, supongo que por el bajo importe del producto, me reintegraron el importe sin necesidad de enviar el producto.

Te tocó la estadística negativa.

Llevo con Amazon desde hace por lo menos 12 años.
Antes eran los mejores, todo top.
Ahora cada vez les compro menos e incluso me planteo no renovar el prime.

Yo llevo con ellos desde la noche de los tiempos, cuando sólo vendían libros y no había Amazon.es.

Es cierto que la interacción con el cliente, y la política de venta/precios/devoluciones configura ahora una experiencia de compra claramente inferior a la de hace unos años. Pero yo seguiré, entre otras cosas porque utilizo bastante el Prime.

Por estadística, siempre habrá problemas con un gigante como este...si ya lo hay con fabricantes de cualquier cosa...

yo llevo con amazon la tira, creo que desde que desembarcaron en España. Jamás he tenido problemas tan notorios, las pocas veces que he tenido problemas me han devuelto la pasta rápido o me han cambiado el producto.

Compro muchísimo allí, y se que tarde o temprano "me la liarán"...pero no iré a contarlo en ningún foro, porque me parece absurdo. ¿Para qué, para convencer a otros que Amazon es una mierda y que no compremos allí porque a mi mirar lo que me han hecho?. Menuda tontería.

No hay empresa de logística y ventas de ese tipo en España que les pueda hacer sombra. Ni el todopoderoso ECI.

Entonces para que están los.foros, para hablar del preciso atardecer veraniego viendo como los rayos de sol inciden cuál Paseo a orillas del mar de Sorolla?.
Los foros están para lo bueno y malo, aconsejar, debatir y prevenir sobre aquello que nos sucede, pasa, gusta, disgusta.

Yo al menos si tengo una duda de un aparato antes de comprar pregunto en este foro que saben más que yo, y ya con una idea compro. Y no me parece una chorrada dar a conocer mis dudas aquí antes de ir al profesional que me venderá, aconsejará y orientará, pero voy con ideas claras, gracias a este u otro foro.

Si todos son chorradas/absurdeces que cierren todos los foros.

Con todos mis respetos, por supuesto.

Los foros -pienso yo- son más útiles cuando se comparten cosas que cuando se llora por las esquinas. Pero qué sabré yo xD.

Tú mala experiencia no significa que a mi también me vaya mal, o que tenga que estar atento o que no compre donde tú compres porque has tenido una malísima experiencia (salvo excepciones, obvio).

Estás cambiando el discurso, por cierto. En ningún caso se está hablando de aconsejar sobre aparatos, sino sobre la experiencia de compra de Amazon.

Y aún así fuese, siempre digo que en los foros siempre se hablará muchísimo más que de lo bueno (la gente cuando está contenta con lo suyo no viene a forear compulsivamente y decir lo contenta que está), y eso hace que se tienda a pensar que Amazon (en este caso) es muy malo y es desaconsejable.

Otra cosa es tener dudas sobre un aparato concreto, y aún así sigo diciendo que la gente "chinada" con marcas o aparatos concretos irá más a degüello que los que lo recomiendan. Tienes un caso reciente de un tipo cabreadísimo con TCL y que su Philips es mejor, y nos acusa a unos cuantos de ser vendedores comerciales camuflados (xDDDDDDD)

No cambio discurso, es un símil. Pero bueno, echamos el rato y ya está. Tengamos lo como echar una cerveza virtual y hablar por hablar amigablemente, que es lo principal.

Iniciado por actpower

Por estadística, siempre habrá problemas con un gigante como este...si ya lo hay con fabricantes de cualquier cosa...

yo llevo con amazon la tira, creo que desde que desembarcaron en España. Jamás he tenido problemas tan notorios, las pocas veces que he tenido problemas me han devuelto la pasta rápido o me han cambiado el producto.

Compro muchísimo allí, y se que tarde o temprano "me la liarán"...pero no iré a contarlo en ningún foro, porque me parece absurdo. ¿Para qué, para convencer a otros que Amazon es una mierda y que no compremos allí porque a mi mirar lo que me han hecho?. Menuda tontería.

No hay empresa de logística y ventas de ese tipo en España que les pueda hacer sombra. Ni el todopoderoso ECI.

Fíjate, que en mi caso compro desde antes que vendieran en España, que era entonces una aventura. Yo, como tu, tampoco he tenido problemas notorios, por eso uno que lo ha sido, es posible que sea interesante que se ponga.

El día que tenga la capacidad para "convencer" a alguien de que comprar en Amazon es una mala opción por un comentario mío....una de dos o la gente a perdido su capacidad de decidir por si mismo o me habré convertido en un gurú de los medios....

Si hago 100 compras al año de media, y las 100 salen bien (que es lo que toca, pago por un servicio), es posible que sea menos útil un hilo hablando de una empresa que ha hecho lo que se esperaba de ella : ofrecer un servicio por un precio.

Iniciado por actpower

Los foros -pienso yo- son más útiles cuando se comparten cosas que cuando se llora por las esquinas. Pero qué sabré yo xD.

Tú mala experiencia no significa que a mi también me vaya mal, o que tenga que estar atento o que no compre donde tú compres porque has tenido una malísima experiencia (salvo excepciones, obvio).

Estás cambiando el discurso, por cierto. En ningún caso se está hablando de aconsejar sobre aparatos, sino sobre la experiencia de compra de Amazon.

Y aún así fuese, siempre digo que en los foros siempre se hablará muchísimo más que de lo bueno (la gente cuando está contenta con lo suyo no viene a forear compulsivamente y decir lo contenta que está), y eso hace que se tienda a pensar que Amazon (en este caso) es muy malo y es desaconsejable.

Otra cosa es tener dudas sobre un aparato concreto, y aún así sigo diciendo que la gente "chinada" con marcas o aparatos concretos irá más a degüello que los que lo recomiendan. Tienes un caso reciente de un tipo cabreadísimo con TCL y que su Philips es mejor, y nos acusa a unos cuantos de ser vendedores comerciales camuflados (xDDDDDDD)

Nadie dice que le tiene que ir mal a nadie, esa es mi experiencia con un producto de unos 300 euros y el problema no fue el precio, el producto, etc. fue la atención al cliente, en mi caso. Nada más.

No son lloros, ¿ dónde lo ves?....es simplemente contar una experiencia creo remarcable. Hay cosas más importantes por las que llorar en la vida, en público o no, pero desde luego no es la demora de una devolución de internet.

Un saludo.