Ya escribí al centro europeo del consumidor, su respuesta:

Estimado/a Sr./Sra.,

*

No disponemos de la información que nos solicita, si nos consta haber tramitado reclamaciones contra esa empresa pero no podemos facilitarle la cantidad. Si usted tiene sospechas de que pudiera tratarse de *un fraude o estafa lamentablemente nuestra labor de mediación amistosa no es posible en esta ocasión.

*

Al tratarse de un delito perseguible por las autoridades, debe usted denunciarlo a la mayor brevedad ante la Policía: Pgina Oficial del Cuerpo Nacional de Polica (Brigada de Investigación tecnológica) o Guardia Civil: www.guardiacivil.org (Delitos Telemáticos) para que le asesoren sobre los pasos a seguir.


No entiendo si en el primer párrafo me dicen, que conocen el tema y ya han mediado, como me dicen a continuación que no pueden hacer nada...

En fin, ya he escrito a la policía también a ver que me pueden decir sobre este tema.