Para que VISA devuelva el dinero hay que poner denuncia policial. Luego ir con la denuncia al banco. También tendrás que llevar copia de los correos: el del pago, el que admiten el pedido y te dan un número de seguimiento, el de cancelación de pedido y cualquier otro que tu creas relevante.
El plazo para hacerlo creo que es de 90 días desde que se realiza el pago.
Luego suelen devolver bastante rápido y encima a ellos les cobran comisión si siguen abiertos.

Saludos