Hola a todos. Me he registrado expresamente para dar mi opinion sobre esta pagina web. Cometimos un fallo garrafal mi marido y yo, al no leer estos foros antes de comprar nada en esta tienda. Ahora estamos disgustadisimos y no vemos solucion por ningun lado.
Llevamos tiempo queriendo comprar un televisor grande con smart Tv y vimos los de Samsung en Fnac y nos gustaron mucho. Claro, despues te pones a ver precios y te quedas muerto, por lo caros que son, pero al final nos decidimos y compramos el samsung PS64E8000
Queriamos tenerlo colgado en la pared, y les pedimos consejo para un soporte adecuado, y nos aconsejaron el que segun ellos era el bueno, de pared, con un solo punto de sujecion.
Recibimos el televisor, emocionados todos, lo abrimos , lo instalamos todo correcto sin incidencias, le encendemos, tiene una imagen y sonido espectacular, lo configuramos, todo perfecto, al cabo de una hora, se apaga solo, y ya no se vuelve a encender ¿....?
Enviamos un mail a la tienda, porque si llamamos, nos responde una señorita de acento extranjero, nos dice que tienen 24h para contestar nuestros mails,.... que si esto que si lo otro, .... que llamemos al SAT de Samsung ¿...? un televisor nuevo? que acabamos de comprar? al SAT? y ustedes no se hacen cargo de nada? ¿....? en el SAT de samsung nos dicen que tenemos una garantia de compra con la tienda de que si no va bien o nos lo cambian o nos devuelven el dinero, nos ponemos en contacto con la tienda, se quedan sorprendidos, pero como es el sexto dia, se tienen que hacer cargo, nos recogen el TV y nos amenazan con que si va bien, tendremos que pagar los gastos de ida y vuelta.
A los dos dias, nos dicen que lo han recibido, y comprobado que alli funcionaba perfectamente, que no lo podian cambiar, porque,s egun ellos por nuestra culpa, se arañó al enviarlo, y que nos lo devolvian.
Nos lo devuelven, con la caja totalmente rota, los mandos y demas cosas se caen a mitad calle al entregarnos el tv el transportista. (Y decian ellos que nosotros lo enviamos en malas condiciones)
Encendemos el tv, uff que alegria, funciona perfectamente. EStamos dos hora con el tv encendido y todo bien, hasta que se vuelve a apagar, y YA NO FUNCIONA. Nos quedamos muertos.
AFM ya no quiere saber nada de nosotros, ya no es su problema, porque segun ellos, funciona bien y se desentienden.
Llamamos al SAT de samsung,vienen hoy, y lo primero que nos dicen es que el soporte ese NO ES BUENO PARA ESTE TELEVISOR ¿...? Como? pero si nos lo aconsejaron ellos, si pero no es bueno, solo tiene un apoyo, y como pesa mucho, esto produce un exceso de calentamiento que puede producir que se estropee por dentro.
Además, el TV no esta fabricado en España, tiene un codigo especial que no sabe a que pais pertenece, y no sabe si entrará en la garantia de Samsung España, aqui ya si que nos desmonta.
Se lo han llevado con la factura, a ver que nos dicen, pero desde luego, no aconsejo a nadie comprar en AFM, porque parece ser que si va todo bien, genial, como en cualquier otra tienda, pero como tengas un problema te jod,,,,, pasan de ti, no te ayudan en nada, te tratan mal, con malas maneras, y por supuesto de cambios NADA DE NADA, No entra en sus planes.
Solo espero que esto sirva de ayuda para que nadie se sienta tan mal despues de pagar casi 3000 € y la ilusion de mucho tiempo esperando a poder comprar el TV deseado, y se queden tan disgustados como estamos en mi familia ahora. Sin dinero, y sin TV, y con la sensacion de que te han timado.