Tienda Gamingoase

Iniciado por ralf

Pero ese no es el caso, gaminoase (Alexander) admite que DHL ha perdido el paquete, pues a quien tiene que reclamar no es a mí ni a PayPal es a DHL y que este le abone la TV que para eso el envío está asegurado por 2500€, y si esto les lleva tiempo no es mi problema, no voy a estar esperando que DHL les haga el abono.

Pido a los compañeros y la moderación disculpas por el off topic, no era mi intención pero es que hay escrito por varios hilos sobre el tema, y los nervios me pueden

No creo que nadie le moleste ayudar a un compañero......yo en lo unico que te puedo ayudar es que si necesitas hacer una llamada en ingles para explicar cualquier cosa, se lo puedo decir a mi mujer que es profesora nativa y bastante buena, si necesitas esa ayuda mandame un privado ralf

Actpower el caso es que no ha salido de Alemania, correos no tiene nada, ya he llamado a DHL a correos y a la madre que... y todos me dicen lo mismo que me remita al que ha hecho el envío.

Yo no digo que actue de mala fe, pero mi situación es que si retiro la reclamación también me puedo quedar sin TV ni dinero. El caso como digo ya que el envío está asegurado es que se lo reclamen a DHL.

Leo muchas gracias, muy amable. De una forma u otra PayPal me devolverá el dinero. El tema es que compré la TV con mucha ilusión y ya estoy quemado

Yo de DHL me creo cualquier cosa, por mis experiencias con ellos.

A ver si con un poco de suerte se presenta Correos en mi puerta con la tele de ralf...

yo apenas he leido toda la historia, pero yo cuando algo parecido me ha pasado con un chino, le digo, ok, cancela la venta y te vuelvo a comprar el mismo articulo, me devuelven el dinero y "vuelvo" a comprarlo

@ralf, no te van a enviar una tele mientras esté abierta la disputa, independientemente de que DHL sea el culpable o aparezca la tele.

El dinero lo tiene paypal, ni tú ni ellos.

La única opción es la que indica @vhailor, que indiquen a paypal que tienes razón y la compras de nuevo. El problema es que ellos tendrán una amonestación por parte de paypal, por eso quieren que seas tú el que indique que se ha solventado el asunto.

Si ellos te envían una nueva TV y proporcionan el tracking nuevo a paypal el caso seguirá abierto hasta que el comprador reciba la TV. Una vez ahí, se devuelve el dinero al vendedor.

Que no quieren hacerlo ya es otra cosa, porque si se vuelve a demorar más de X, le devuelven el dinero al comprador y ellos han enviado dos TVs, cosa que tampoco les debería importar si el pedido va asegurado. Va a venir ahora con el tío con historias, anda hombre...

Y respecto a lo de que venden sin stock, pues no creo porque mi tv fue despachada en el mismo día que efectué el pago. Un lunes al medio día y llegó un viernes.

Los envíos a través de DHL o Deustche Post son muy conocidos por mi parte. Los envíos económicos son lo que tienen. Si compras algo fuera de España te lo envían de esa manera y el comprador poco, o mejor dicho, nada puede hacer al respecto. Solo puede reclamar a la tienda. Si vas a Correos habrás perdido un viaje y llamando a DHL lo mismo. Nadie sabe nada ni puede ayudarte lo más mínimo. Si no hay número de seguimiento no mueven un dedo y si lo tiene, como si no existiera (Correos se escuda en que dicho número de seguimiento no es de ellos y DHL pierde la pista del mismo al salir del país). Todo esto lo digo con conocimiento de causa. Me ha pasado infinidad de veces en Amazon y por suerte siempre responden devolviéndome el dinero o enviándome el artículo por un método más seguro (que para eso es Amazon y soy Premium desde hace unos años).

Suerte con la compra. Si la tienda no responde entonces hay que obrar tal y como lo has hecho. Yo habría hecho exactamente lo mismo. Es obligación de la tienda reclamar a la empresa de transporte sin que el cliente sea el principal afectado como es el caso.

Saludos.

Bueno, hoy se han puesto en contacto conmigo de Gamingoase, había un problema con la dirección de envío, les he contestado y la tele ya está de camino, primer trámite menos de 24h.