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Yo de DHL me creo cualquier cosa, por mis experiencias con ellos.

A ver si con un poco de suerte se presenta Correos en mi puerta con la tele de ralf...

yo apenas he leido toda la historia, pero yo cuando algo parecido me ha pasado con un chino, le digo, ok, cancela la venta y te vuelvo a comprar el mismo articulo, me devuelven el dinero y "vuelvo" a comprarlo

@ralf, no te van a enviar una tele mientras esté abierta la disputa, independientemente de que DHL sea el culpable o aparezca la tele.

El dinero lo tiene paypal, ni tú ni ellos.

La única opción es la que indica @vhailor, que indiquen a paypal que tienes razón y la compras de nuevo. El problema es que ellos tendrán una amonestación por parte de paypal, por eso quieren que seas tú el que indique que se ha solventado el asunto.

Si ellos te envían una nueva TV y proporcionan el tracking nuevo a paypal el caso seguirá abierto hasta que el comprador reciba la TV. Una vez ahí, se devuelve el dinero al vendedor.

Que no quieren hacerlo ya es otra cosa, porque si se vuelve a demorar más de X, le devuelven el dinero al comprador y ellos han enviado dos TVs, cosa que tampoco les debería importar si el pedido va asegurado. Va a venir ahora con el tío con historias, anda hombre...

Y respecto a lo de que venden sin stock, pues no creo porque mi tv fue despachada en el mismo día que efectué el pago. Un lunes al medio día y llegó un viernes.

Los envíos a través de DHL o Deustche Post son muy conocidos por mi parte. Los envíos económicos son lo que tienen. Si compras algo fuera de España te lo envían de esa manera y el comprador poco, o mejor dicho, nada puede hacer al respecto. Solo puede reclamar a la tienda. Si vas a Correos habrás perdido un viaje y llamando a DHL lo mismo. Nadie sabe nada ni puede ayudarte lo más mínimo. Si no hay número de seguimiento no mueven un dedo y si lo tiene, como si no existiera (Correos se escuda en que dicho número de seguimiento no es de ellos y DHL pierde la pista del mismo al salir del país). Todo esto lo digo con conocimiento de causa. Me ha pasado infinidad de veces en Amazon y por suerte siempre responden devolviéndome el dinero o enviándome el artículo por un método más seguro (que para eso es Amazon y soy Premium desde hace unos años).

Suerte con la compra. Si la tienda no responde entonces hay que obrar tal y como lo has hecho. Yo habría hecho exactamente lo mismo. Es obligación de la tienda reclamar a la empresa de transporte sin que el cliente sea el principal afectado como es el caso.

Saludos.

Iniciado por Alemarino

Los envíos a través de DHL o Deustche Post son muy conocidos por mi parte. Los envíos económicos son lo que tienen. Si compras algo fuera de España te lo envían de esa manera y el comprador poco, o mejor dicho, nada puede hacer al respecto. Solo puede reclamar a la tienda. Si vas a Correos habrás perdido un viaje y llamando a DHL lo mismo. Nadie sabe nada ni puede ayudarte lo más mínimo. Si no hay número de seguimiento no mueven un dedo y si lo tiene, como si no existiera (Correos se escuda en que dicho número de seguimiento no es de ellos y DHL pierde la pista del mismo al salir del país). Todo esto lo digo con conocimiento de causa. Me ha pasado infinidad de veces en Amazon y por suerte siempre responden devolviéndome el dinero o enviándome el artículo por un método más seguro (que para eso es Amazon y soy Premium desde hace unos años).

Suerte con la compra. Si la tienda no responde entonces hay que obrar tal y como lo has hecho. Yo habría hecho exactamente lo mismo. Es obligación de la tienda reclamar a la empresa de transporte sin que el cliente sea el principal afectado como es el caso.

Saludos.

Hay algo que no termino de entender, si hay número de seguimiento y en envío viene asegurado ¿cuál es el problema por parte del vendedor? tendría que reclamar al transportista, no?

Pero estamos locos o qué ??

Ralf ha pagado por un producto que no ha recibido y el otro gana por vender tv, ni de coña yo cerraría la disputa.
Ralf si estuviera en tu pellejo, pediría el reembolso pero ya.

Quien elije DHL es el que vende, el que envía es el que vende, el que decide enviar a españa es el que vende.
Son los riesgos que hay por ser vendendor, pero esto de que quite la disputa, me parece increible.

Sorry el off topic

Bueno, hoy se han puesto en contacto conmigo de Gamingoase, había un problema con la dirección de envío, les he contestado y la tele ya está de camino, primer trámite menos de 24h.