@ralf, no te van a enviar una tele mientras esté abierta la disputa, independientemente de que DHL sea el culpable o aparezca la tele.

El dinero lo tiene paypal, ni tú ni ellos.

La única opción es la que indica @vhailor, que indiquen a paypal que tienes razón y la compras de nuevo. El problema es que ellos tendrán una amonestación por parte de paypal, por eso quieren que seas tú el que indique que se ha solventado el asunto.