Tienda online: Supersonido

Buenas.
Ha venido el técnico de Samsung y me ha dicho que es el panel y que hay que cambiarlo. Entonces le he dicho que Supersonido me ofrece una nueva tele si él certifica que hay defecto y me ha dicho que yo podía hacer lo que quisiera, que él me haría el certificado si quería pero que me recomendaba cambiar el panel, que él lo pedía y cuando lo recibiera me lo traía a casa y aquí mismo me lo cambiaba sin llevarse el TV y que al hacer esto la Tv se quedaba nueva y me ahorraba el follón de enviarla a Bilbao y esperar hasta recibir otra que pudiera venir tambien defectuosa. Dice que los paneles tienen varias capas y en este se ha despegado una de ellas y és la causa de lo que pasa. Me ha comprobado todos las entradas del tV a ver si funcionaban bien y me ha dicho que la placa base está perfecta y que él en 5 minutos me pone un panel nuevo y se acabó el problema. Así que he llamado a Supersonido Bilbao, se ha puesto un chico y me ha dicho que Ernesto no estaba pero que él le daba el recado, o que si lo prefería le enviara yo mismo un email.
Bueno no sé que os parece la decisión que he adoptado de que el SAT se haga cargo, me cambie el panel y punto final; o si la hubiérais enviado vosotros a Supersonido y que os hubieran dado una nueva. El técnico me ha dicho que en 5 minutos me monta el panel nuevo en mi propia casa y la Tv se quedaba perfecta, por esto he accedido y porque él me ha aconsejado que era mejor así.
Un saludo.

Buenas emanon, mira ami me ha pasado lo mismo con un televisor Lg lx9500 al que le tienen que cambiar el panel, llevo esperando mas de tres semanas a que venga el panel y como no viene he tenido que reclamar a LG y estos tras unas cuantas llamadas me han dicho que me cambian el televisor por otro nuevo porque el panel nuevo lo esperan para enero.
He preguntado al servicio tecnico y ellos me han dicho que poner el panel tardan muy poco pero si LG me da a elegir que la cambie por otro televisor que siempre sera mejor.
Mi televisor en ocho meses que tiene se ha roto tres veces ya con distintos problemas y cada vez que ha estado estropeado lo han tenido en el servicio tecnico de dos a tres semanas porque tienen que tener los televisores probandolos un tiempo.
Cuando algo sale malo de un principio es mejor cambiarlo cuanto antes.
Mi consejo es que la cambies por uno nuevo.
Saludos.

Supongo que si me lo ha dicho por ganar tiempo, no tarde mucho en venir el panel. En fin, recemos.
Gracias por tu opinión.

emanon, yo también la cambiaría ya que has comprado un producto nuevo y no tiene que tener una reparación en el periodo de pruebas... ahora que cada uno es cada uno.

Por darte mi opinión no quiero crearte dudas ni conflicto... pero soy bastante obsesivo y ya estaría luego siempre con la mosca tras de la oreja.

Saludos!!

emanon, cambia la tele. Que Supersonido te de otra. Si no, ya tendrás una TV abierta, con alguna marca, con tornillos que no vienen apretados de fábrica ni ajustes de fábrica, etc.

Como esa unidad sea la "tonta", vas a tener problemas uno detrás de otro. Obviamente el SAT quiere reparación pero yo creo que no es lo mejor para tí.

Un saludo

Bueno, he tomado ya la decisión y me ahorro el envío a Bilbao, yo vivo en el otro extremo de España.
A lo mejor me equivoco, pero ya he tomado la decisión. Al fin y al cabo es un panel nuevo, y me ahorro el envío. Todos opinais lo contrario, y ahora me dais que pensar, pero la decisión ya la había tomado. Me dijo Supersonido que aunque la viera un técnico donde yo vivo , allí la tendría que ver otro para ver si es cierto lo de la avería. (esto último no lo entiendo yo mucho, pero bueno), así que me cambién el panel y si es que tiene más problemas (el técnico trajo hasta un HD para probar la grabación), tengo 2 años. Que tenga dañado el panel no significa que tenga que tener más cosas. Los videos MKV los reproduce muy bien y el sonido DTS que el Tv de mi casa no lo reproduce (un Samsung LE40B651), éste sí los hace (UE32D6510). Vamos va todo perfecto, hasta el CI (tengo Gol Tv en casa y lo probe en esta Tv en casa de mi madre), él me dijo que la placa base está bien. Lo que sí que es cierto es que la mancha se está haciendo más grande (más alargada), por cierto también tiene mucho clouding, en la parte de arriba. El 3D deja mucho que desear, pero esto no es un problema de mi panel, sino del modelo por lo que he leído en el post de esta Tv en este mismo foro. Espero que no tarde mucho en cambiar el panel.

Pues nada. Suerte con el tema y que la espera sea corta y el resultado fructífero.

Un saludo

Gracias Pecci, esperemos que así sea.

Bueno, hoy ha venido el SAT a cambiar el panel.
El resultado es excelente, no solo la mancha, sino otras manchas que hoy ha puesto el técnico al descubierto y el Clouding han desaparecido totalmente. Estoy muy contento con el SAT de Samsung, rápidos, eficientes y TV nueva, como debe ser. Hablando con el técnico, me ha dicho que él recomienda a todo el mundo que compre un TV 3D, aunque no le interese un pimiento, porque los TV 3D tienen una velocidad de refresco de pantalla considerablemente mayor que un Tv que no es 3D, con lo cual los videos Full HD (1080p) se ven con mucha mayor calidad que otros TV. Me ha puesto un vídeo a 1080p que llevaba en el pencil (el técnico) y desde luego era espectacular la calidad. Yo tengo en mi casa un Samsung de la serie B de 40 " FHD y los vídeos no se ven así, espectacular. Terminaré estando más en casa de mi madre que en la mía .
Todo el proceso lo ha hecho en casa.

Perfecto. Me alegro que todo haya salido bien. Ahora a disfrutarla

Dale el cambiazo a tu madre cuando no esté en casa

Buenas,

Rescato este hilo para comunicar una buena experiencia con el servicio de Supersonido. En mi caso compré un altavoz que cuando me llegó variaba en un aspecto de la descripción de la web.

Se lo comuniqué y me dijeron que me devolvían la pasta si querían, en su momento elegí otro altavoz que para mi desgracia tenía rotura de stock, un mes después y al no tener una fecha de entrada les solicité la devolución del dinero. Pues bien, no me han puesto ninguna pega, se han encargado de todo y el mismo día que recibieron el paquete (a portes debidos) me realizaron la devolución.

Lo que en otros muchos sitios se podría haber convertido en un desastre para mí, ya que podían haber recurrido al típico "salvo error tipográfico" ha sido algo rápido y eficaz. Para mí un diez para ellos y por eso quería remarcarlo aquí.

Está claro, que al menos yo, los tendré muy en cuenta para futuras compras.

Saludos!

Muy útil tu experiencia, gracias por compartirla.

Yo también he comprado en supersonido altavoces e incluso mi última tele (una Panasonic 50VT60) y han sido muy atentos llamándome para comunicarme el envío.
En el caso de los altavoces, no los tenían en stock en el color que elegí y me llamaron por teléfono, me dieron dos opciones, o el color que tenían en stock o esperar una semana. Elegí la espera (que al final fue mucho menor) y llegaron sin problemas. Otra tienda no me hubiese dicho nada y me tendría esperando sin explicaciones (lo cual me ha pasado infinidad de veces), con lo poco que cuestan estos detalles.

Para mi también un 10 para Supersonido.

Ayer me llegó mi avr yamaha rx-v1071 y los altavoces focal chorus 726v, 706v y cc700 (mas proteccion para el parquet de las puntas de desacoplo). Al hacer mi pedido, de avr me habia elegido el yamaha rx-a820, que lo tenian por 999 y Ernesto me lo dehaba por 810, pero al dia siguiente de confirmar, me llamo Ernesto diciendome que habia rotura de stock y que habia llanado a Yamaha y ellos ya no enviaban mas. Me propuso el 1071 y devolver la diferencia. Eso fue el viernes. Pues el martes ya me llamaron de seur que mi pedido estaba al llegar (al final seur me lo entrego al dia siguiente...). Asi que un 10 para supersonido, sobretodo para ernesto. Puede que no sean los mas baratos de la red, pero nunca habia comprado a esa tienda y la verdad es que muy bien. Ademas, van sacando ofertas imbatibles de tanto en tanto...

hola a todos compañeros, es la primera vez que compro por wed de supersonido concretamente. un harman karon avr 255, hay alguien que alla tenido algun problema.con su pedido.
Se leen cosas.. que si el producto esta usado, que si estaba en malas condiciones.. eetcetc.
saludos.




ya me lo entregaron. tardaron 24H y todo perfecto.