LG LB670/71v lcd/led (2014)

Iniciado por leibrer

No se yo hasta qué punto será esa la norma. En una gran superficie me hicieron saber que una vez pasado el periodo de devoluciones, si la TV era mayor a 32'' (creo que fue ése el tamaño aunque no lo podría asegurar) tenía que ser el mismo cliente el encargado de llevar la TV al servicio técnico. Ellos no se hacían cargo de la tramitación de la garantía. Desconozco la legalidad de tal afirmación, pero éso es exactamente lo que me dijeron.
Saludos.

La norma es la ley de garantias, para toda España, y durante dos años. Hay tiendas que te dicen mil pirulas para no tener que hacerse ellos cargo, pero es totalmente irregular. El vendedor siempre se tiene que hacer cargo de los costes del envio del producto a reparacion si esta en tiempo de garantia (y si el fallo que tiene debe ser cubierto por la garatia).

Otra cosa es que muchas veces es preferible contactar directamente con el fabricante y tramitar la garantia directamente con ellos (y el coste del envio debe correr por su cuenta, no por la tuya). Pero en este caso algun fabricante si podria decirte que la reparacion la tramites a traves del vendedor, segun el tipo de contrato que tengan con ellos si son mayoristas o tienen algun convenio especial. El fabricante te puede decir esto, el vendedor nunca, te puede recomendar que contactes con el fabricante para acelerar los plazos, pero nunca obligarte.