Hola Mechita para empezar ese modelo no es plasma es LED, y segundo solo te aparece 3 bolitas dando vueltas? o en algún momento te apareció algo más?, también dejala unos minutos a ver si hace algo, si no me temo que tendrás que hechar mano de garantía o en su defecto de cambio de tv en tienda (si te lo permiten) aunque siendo nueva... ya depende dónde la hayas comprado.
Saludos