No estan obligados a arbitraje si no estan adheridos a consumo.Estoy contigo aunque OCU estuve asociado y no solucionaron nada.Seguian los mismos pasos que hacia yo por mi cuenta y para abogado lo tenia que pagar yo.Con juicio de hasta 2000€ no hace falta ni abogado ni procudador y en consumo o en el mismo juzgado te asesoran gratuitamente o mira a ver si tienes asistencia judirica por el seguro de hogar.Estoy con Jesus de Talavera,prefiero darles por culo hasta donde pueda ya que me levanto a las 5 para pagar esto y no me gusta que las multinacionales me estafen y se aprovechen del consumismo para forrarse.La produccion de sus productos les sale tirada con mano de obra explotada y ofrecerte un producto que supuestamente es de buena calidad pero ellos mismos consideran anticuado a los dos años.Te puedo asegurar que en los ultimos 20 años he visitado muchisimas veces consumo y los juzgados por diferentes motivos y casi todos relacionados con consumo y nunca he perdido aunque reconozco que me han provocado dolor de cabeza y muchos cabreos.La prueba la tienes en que aun despues de llegar a un acuerdo con samsung,perdi media mañana para poner en conocimiento de consumo el incumplimiento de repuestos y les abriesen inspeccion sin obtener nada por ello.