JS8500, Youtube no muestra resolución 4K desde hace año y medio

Iniciado por Markkkk

Esto es lo que me sale en mi tele :

Buenas Markkkk, gracias por compartir la imagen, ¿es la JS8500? Es que al menos en la foto me parecen los marcos más plateados que la mía.

Por cierto, ¿qué operador de internet tienes?
Es lo único que me queda por descartar y no se si tendrá relación con el hecho de que no me use el codec VP9... por la conexión en si no es ya que tengo 300Mb simétricos y está conectada por cable Ethernet...pero no se si habrá alguna otra que influya en que codec elije la app.

Os dejo una foto de mi TV para que veais que no me usa el codec VP9 ni la resolución está en 4K (está usando FullHD 30FPS que es lo máximo que consigo en cualquier video)

Iniciado por granaino127

Buenas Markkkk, gracias por compartir la imagen, ¿es la JS8500? Es que al menos en la foto me parecen los marcos más plateados que la mía.

Por cierto, ¿qué operador de internet tienes?
Es lo único que me queda por descartar y no se si tendrá relación con el hecho de que no me use el codec VP9... por la conexión en si no es ya que tengo 300Mb simétricos y está conectada por cable Ethernet...pero no se si habrá alguna otra que influya en que codec elije la app.

Os dejo una foto de mi TV para que veais que no me usa el codec VP9 ni la resolución está en 4K (está usando FullHD 30FPS que es lo máximo que consigo en cualquier video)

No importa el operador..

Importa el firmware que tienes , aun asi busca en forums de Samsung para ver si lo puedes cambiar con otro firmware mas actualizado.

Iniciado por Markkkk

No importa el operador..

Importa el firmware que tienes , aun asi busca en forums de Samsung para ver si lo puedes cambiar con otro firmware mas actualizado.

Buenas de nuevo, he contactado ya múltiples veces con Samsung y me han hecho restaurar varias veces SmartHUB e incluso la TV entera y tengo la última versión de firmware instalada. Desde Samsung no me dan ninguna solución porque achacan que el problema es culpa de la app de Youtube (y ellos no son responsables de ella).

Pero la incongruencia está en que si varios me decís que no tenéis el problema en la misma TV y mismo firmware, no debe ser "de la app" porque si no tendríamos el problema todos.

En otro foro he encontrado otra persona con el mismo problema que yo.

Por cierto, sigo con la duda mark, ¿tu TV es la JS8500 o la KS8500 u otra de la Serie 8? Porque el marco de tu TV es muy plateado y no me da la sensación de ser curva.

Saludos.