He tenido un chat con un experto de Samsung, os paso es contenido del mismo:
Le doy la bienvenida al chat de Soporte Técnico de Samsung España.
13:01
Buenos días, don Miguel.
13:02
Hola Alejandro
13:02
He leído su consulta, estaré encantado de ayudarle.
13:02
¿Podría facilitarme, por favor, el modelo completo (model code o M/C) de su televisor?
13:02
es el 55JU7500
13:02
Gracias.
13:03
¿Y esta incidencia solamente le aparece en la aplicación de Youtube?
13:04
Pero le comento que es un error generalizado en la serie JU, ha sido comentado en el foro forodvd.com y le ocurre a todos los usuarios de estos modelos.
13:04
Si el resto de videos en stream no me han dado problemas
13:04
Comprendo.
13:04
aunque algunos usuarios se quejan de que atresmedia tambien da problemas, pero a mi no me ha ocurrido
13:05
dicen que cuando sale la publicidad los manda fuera y tienen que reiniciar el video
13:05
En este caso, don Miguel, no es un fallo del televisor sino un fallo del proveedor de YouTube y se esta trabajando en solventar el caso lo antes posible.
13:07
En breve aparecerá una nueva versión de la aplicación de YouTube.
13:07
Lo que le recomiendo, don Miguel, es tener siempre actualizado el televisor.
13:07
La actualización se realiza entrando en: "Menú/ Asistencia/ Actualización de software/ Actualizar ahora".
13:08
Si, siempre tengo mis equipos actualizados. Puedo decir en el foro un plazo mas o menos para la resolución del problema??
13:09
Desde aquí no tenemos esta información porque es YouTube quien se encarga de la actualización, pero será lo antes posible.
13:10
Le recomiendo también realizar un reset del Smart Hub desde: "Menú/ Smart Hub/ Restablecer Smart Hub"
13:12
Yo creo es de la aplicación, no se si la programación la hace samsung o youtube. Pero tengan en cuenta que hay mucha gente que está disconforme con el smart-tv, e incluso hay algunos que se plantean la devolución de la tele. Yo les recomendaría la rapidez en la resolución de el problema y un mejor trabajo en el testeo de las aplicaciones. El producto me gusta mucho como tele, pero creo que se puede mejorar mucho el smart-tv (escasas aplicaciones, lentitud, etc.) En definitiva criticas constructivas con idea de mejorar el producto que hemos comprado.
13:15
Comprendo y entiendo su disconformidad, don Miguel, pero YouTube se encarga del desarrollo y de la actualización de la aplicación, en cuanto aparezca la actualización se instalará automáticamente en su televisor.
13:17
Para más información le recomiendo contactar con YouTube.
13:17
Ok, entonces me queda claro que es youtube quien desarrolla la aplicación. Lo comentaré por el foro. Recuerde mi sugerencia de ampliar aplicaciones y de trabajar en el testeo de la mismas. Nos vendrá mucho mejor a los compradores de Samsung.