Cita Iniciado por eliotvr Ver mensaje
Buenas noches. Quiero exponer un problema que me ha surgido a raiz de usar la garantia de mi JS9500. Hace unos dias note en su parte inferior derecha como unas manchitas tenues que se apreciaban sobre todo cuando el fondo era claro. Abri la indicendia y vinieron a verla.
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El tecnico que vino me dijo que eso era " clouding" y que dudaba que samsung diese el visto bueno para cambiarlo. Al dia siguiente me llamaron para decirme que si y que tardaría unos dias.
Pues bien, hoy venian a cambiarmela y por motivos de trabajo no pude quedarme mientras lo hacian. El tv quitando esas manchitas apenas perceptibles, para mi, estaba perfecta en cuanto a clouding, uniformidad, etc. Pues hoy llego a casa y lo que me encuentro es esto....

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Como un tecnico que en teoria es oficial de Samsung puede hacer semejante chapuza e irse tan pancho?. Sinceramente me parece una tomadura de pelo y un desproposito que con apenas 8 meses vaya a tener que cambiar en panel por segunda vez en un tv que fué el tope gama de Samsung.

Alguno de vosotros ha tenido algun percance similar? Sabeis si cabría la posibilidad de reclamar una tv nueva?. Gracias de antemano, un saludo a todos
Hace un par de meses comentaba este problema. Pues accedieron a cambiarme de nuevo el panel con casi el mismo problema que en el primer cambio. Digo casi porque aunque el clouding no era tan bestial como la primera vez, seguía siendo notable.
Despues de esto me dirigí directamente a ECI para comentarles lo ocurrido. Despues de tres semanas contactan conmigo diciendo que Samsung ha aceptado retirarme el producto y que una vez se lo llevasen, me tendría que dirigir a ECI y ver lo que ofrecían.

Hoy he estado allí y puesto que ni tenian stock de JS9500 ni de KS9500, me ofrecian darme un vale con fecha de caducidad para comprar el 65Q7C y encima pagando la diferencia (+1200€)!!!. Me ha parecido tal la tomadura de pelo que casi me echo a reir. Han acordado hablar con samsung para intentar llegar a un acuerdo de lo que les propongo, que sería:
-El cambio por una JS9500 ó por KS9500. Si no fuese posible, pues que me devolviesen el importe en metalico.
Creo que es lo que procede en este caso.¿ Que opinais?, gracias