ATENCIÓN USUARIOS LG OLED EG960v "La placa maldita" [SOLUCIONADO]

A mi me ha pasado igual, creo que durante un momento creí ver el correo cuando abría el caso, pero buscando directamente en la página no lo veo, sólo teléfono.
Esperaré a que contesten, la verdad que no creo que en LG España sean tropecientos como para no saber de qué va el tema, por lo que espero que no me contesten con un "no sabemos de qué nos habla...", especialmente ahora que ya han accedido a cambiar un par de unidades.

Saludos.

Iniciado por rabad

A mi me ha pasado igual, creo que durante un momento creí ver el correo cuando abría el caso, pero buscando directamente en la página no lo veo, sólo teléfono.
Esperaré a que contesten, la verdad que no creo que en LG España sean tropecientos como para no saber de qué va el tema, por lo que espero que no me contesten con un "no sabemos de qué nos habla...", especialmente ahora que ya han accedido a cambiar un par de unidades.

Saludos.

Tienen bastante buena comunicación a ese nivel, que yo lo comprobé con un problemilla que tuve con uno de los electrodomésticos. El caso es que suelen responder con rapidez y (por ahora) no tengo mal sabor de boca con ellos. Espero que este caso no lo estropee.

Bueno, me han llamado, pero como estaba en una reunión no lo he podido pillar. Revisando el correo parece que también han contestado ... "Hemos trasladado su petición a nuestro Departamento Técnico para su valoración. Volveremos a intentar contactar de nuevo con usted"

No tiene mala pinta, al menos no ha sido un "no sé de que me hablas", parecen profesionales.

Saludos.

Buenas Rabad

Eso me dijeron a mí tb..ya sólo es cuestión de días nada más.
Hoy me han mandado una carta por mail (documento de conformidad) para que lo firmase y reenviase a la mayor brevedad posible.
Ahora a la espera de que confirmen día de recogida para realizar el cambio de placa.

Hay que decir que LG España ha actuado como una marca de calidad y comprometida con la atención al cliente por lo que sólo puedo decir +10 a LG España y su servicio postventa.

En efecto. Lo suyo hubiese sido que no hubiesen puesto tantas pegas. Pero al menos han actuado correctamente. No obstante fijaos que la presión ha sido la clave. En UK siguen sin atender las peticiones de los clientes porque no tienen la unión, el apoyo y las reivindicaciones que tenemos aquí. Echadle un vistazo al hilo de avforums. Es más, les están diciendo que los ZA son compatibles con HDR por HDMI. Toma castaña pilonga!. Pero volviendo a LG España, aquí lo han sabido enmendar, pero gracias a los miembros de este foro. Bien por LG. Chapó por los miembros de forodvd!

Con el permiso de todos. Me he tomado la molestia de mandar un comunicado a los chicos de engadget a ver si pueden redactar un articulo con la historia aquí contada Creo que se lo merece

Me han llamado esta tarde de LG para que les remita n. de serie, factura y lugar donde está la tv y dicen que me responderán con la solución que le vayan a dar. También me ha pedido que si puedo, envíe el enlace de este foro. ¿Veis algún problema en que lo haga?