Las herramientas de windows son bastante malas, yo usaria TestDisk que es gratuido, sencillo y tienes cientos de tutoriales de como usarlo, lo puedes descargar de aqui TestDisk ES - CGSecurity
Mirate esto, instrucciones y la actualizacion para descargartela en un pendrive https://www.sony.es/support/es/conte...43/KD-55X8005C