Buenas, compañero.

Yo soy usuario de ese modelo desde 2016, y la verdad es que el mando responde perfectamente. Incluso compramos uno clónico, y tras un poco de uso (para 'ablandar' los botones), va igualmente bien.

Te recomendaría varias cuestiones, a ver si damos con la tecla de mejorar el funcionamiento (suponiendo que tu unidad, tu TV, no tiene ningún fallo extraño):

- Mantén pulsado el botón "Inicio" del mando, y verás todas las app que tienes abiertas, lo cual puede suponer un gasto importante de memoria del TV. Debajo de cada app, veras una "X". Recomiendo que las cierres todas, y reinicies el TV ("pulsación larga en el botón de apagado" hasta que arranque con el logo de Android).

- ¿La tienes actualizada?. Supongo que sí. En otro caso, revisa y ponle el firmware más reciente. Yo lo tengo en el "penúltimo", y hasta ahora va bien (algún reinicio de higos a brevas, pero nada importante).

- No descartaría por completo un problema del mando. Con el tiempo, y si no está 'protegido' -y aún estándolo-, las teclas de cualquier mando pueden empezar a ir mal. Revisa que las pilas que hayas puesto, aun estando nuevas, no estén defectuosas (a mi me ocurrió con otro aparato, un reproductor multimedia, con unas pilas recién puestas... ya estaba buscando un recambio cuando me dio por ponerle otras, aun estando supuestamente nuevas las que llevaba).
Por Amazon puedes buscar un mando clónico del TV, a un precio aceptable, y probar si lo anterior no ha funcionado. A veces, descartamos cuestiones (como lo que me ocurrió con las pilas, "ya que eran nuevas") y al final resulta que el problema estaba ahí.

Un saludo.