Qué pasa con ECI?

Bueno, es un tema que ya se habló en otro hilo hace años.

La culpa ha sido de la jeta de muchos clientes que han estado usando-disfrutando de productos, en muchos casos de última generación SIN PAGAR durante mucho tiempo, los uso, digo que no me gusta, lo cambio por otro y hala, así sucesivamente. Y en este jolgorio, MediaMarkt se llevó la palma ¿y qué pasaba? Pues que MM (o el que sea), le devolvía tal cual el producto al proveedor (portes de ida y de vuelta al proveedor), QUE YA NO PODÍA VENDER EL PRODUCTO COMO NUEVO en la la mayoría de las ocasiones.

Y ya no te cuento el caso de campañas como eso de la semana fantástica o el día sin IVA (que también paga el proveedor), por el que te devolvían el producto usado y comprabas el nuevo aprovechando la oferta. Y suma y sigue.

Hasta que el proveedor se cansó. Y lo que era una magnífica opción para el cliente, se convirtió por la gracia de la jeta de unos, muchos que encima se jalonaban de ello, en que pagan justos por pecadores.

en general, sé que ciertos productos que llevan asociado el alta de una licencia, no admiten la devolución, por qué no son capaces de gestionar, que el producto vuelva a estar como al principio.
Entre otras cosas, por qué ciertas licencias, no se pueden desactivar una vez activadas.

Por otro lado, siempre han sido mucho más caros que otros establecimientos, se supone que han sabido calcular las pérdidas "de los caraduras" o de gente que no está satisfecha para que sea negocio.

Iniciado por Cubster

Por otro lado, siempre han sido mucho más caros que otros establecimientos, se supone que han sabido calcular las pérdidas "de los caraduras" o de gente que no está satisfecha para que sea negocio.

Sí son más caros pero no es por eso, es porque sus cargas de estructura son mayores, nada más.

Un muy alto porcentaje del 3x2, de los cargos, rebajas y promociones, recaen en el proveedor. Las devoluciones, al 100% y, lo que es peor, realmente el proveedor en muy raras ocasiones vende el producto, porque estas cadenas lo devuelven al proveedor cuando les viene en gana ¿que toca inventario y lo tenemos alto? Se devuelve mercancía al proveedor ¿que vamos justos de pasta? Se devuelve mercancía al proveedor y eso te lo descuentan en el acto de los pagos que te tengan que hacer ¿que abren un centro nuevo? Lo pagan los proveedores y así todo.

Y si eres proveedor, o tragas o no vendes en esos sitios. Es así de duro ... para el proveedor.

Yo compre una pulsera cuantificadora de esas. Mi movil es tan antiguo que no consegui engancharlo, y eso que me informe que sí podia. Pero no, la pulsera no se activaba. Como fue en Carrefour,genial, en ECI,MM no dejan? Ellos sabran que hacen,perder clientes, yo no pienso volver.
No se en Fnac...

Iniciado por matias_buenas

Y ya no te cuento el caso de campañas como eso de la semana fantástica o el día sin IVA (que también paga el proveedor), por el que te devolvían el producto usado y comprabas el nuevo aprovechando la oferta. Y suma y sigue.

De estos he conocido alguno...(y no soy yo).

En ECI son muy rigurosos al menos con Apple en cuanto a devolver un producto desprecintado, porque es política del fabricante. Además lo anuncian en la cartelería.

Del resto de cosas pues, ... no es que sea defensor a ultranza de ECI pero pienso sinceramente que la gente está muy mal acostumbrada. Se devolvían cosas fuera completamente de plazo porque sí, sin más. "lo compro en ECI porque luego lo puedo devolver sin problemas" era una frase bien escuchada. Las cosas desde hace unos años han cambiado y ya no son tan permisivos a la hora de realizar estas gestiones. Ojo, que hablo siempre de devoluciones fuera del plazo establecido.


Saludos!

yo hace tiempo que comprar electronica solo en ciertas tiendas,y ninguna es un hiper de estos.es mas,cosas como amplis,etapas,cajas,recurro al mercado de 2 mano.donde a veces se encuentras muy buenos chollos.y no tiene que ser solo aqui.en usa no por dios
para mi estas tiendas son para ver el producto in situ.ya esta.

Iniciado por matias_buenas

Bueno, es un tema que ya se habló en otro hilo hace años.

La culpa ha sido de la jeta de muchos clientes que han estado usando-disfrutando de productos, en muchos casos de última generación SIN PAGAR durante mucho tiempo, los uso, digo que no me gusta, lo cambio por otro y hala, así sucesivamente. Y en este jolgorio, MediaMarkt se llevó la palma ¿y qué pasaba? Pues que MM (o el que sea), le devolvía tal cual el producto al proveedor (portes de ida y de vuelta al proveedor), QUE YA NO PODÍA VENDER EL PRODUCTO COMO NUEVO en la la mayoría de las ocasiones.

Y ya no te cuento el caso de campañas como eso de la semana fantástica o el día sin IVA (que también paga el proveedor), por el que te devolvían el producto usado y comprabas el nuevo aprovechando la oferta. Y suma y sigue.

Hasta que el proveedor se cansó. Y lo que era una magnífica opción para el cliente, se convirtió por la gracia de la jeta de unos, muchos que encima se jalonaban de ello, en que pagan justos por pecadores.

Es cierto, hace ya algunos años tuvimos que devolver un portatil en ECI y no hubo problemas si bien si se interesaron muy mucho en saber cual era el problema y nos explicaron el por que ... y digo ya hace unos años. Nos comentaron que había mucho anecdotario, entre el mismo el caso de una reunión de no se que de no se quienes que van y compran portátiles y pasado el evento van a devolverlos, la gente que le gusta fardar de lo que no tiene ... muchos casos similares y supongo que ahora con los nuevos dispositivos portátiles aun más ..., yo si que he visto ya advertencias en este tipo de electrónica que no se cambia si se ha modificado la configuración o sen han descargado aplicaciones o app ... y me parece muy lógico, y si el problema está en un tema de fallo o avería nadie te va a poner un problema. Yo de verdad es que no entiendo a la gente con tanto morro ... y que además nos sorprendamos, nadie se sorprende que no puedas devolver unas bragas o unos calzoncillos porque no me gustan, o una botella de un licor porque tampoco.

Saludos.

Muchos usuarios compran en ECI electrónica, la prueban y si les gusta la devuelven y compran on line dicho producto más barato.

ECI se ha quedado atrás en este aspecto: productos de hace años que siguen con precios de tarifa o con descuentos ridículos de aparatos de exposición que llevan en la tienda desde al época de Naranjito. Como ejemplo: vi en un ECI un ampli Denon pma 1500 y me interesé para un amigo que busca uno (post de compra-venta de este foro) y lo marcaban a 1200€, un ampli de hace bastantes años, lo tenían arañado y siempre conectado para probar lectores. LEs comenté por el precio y me dijerosn que como mucho descontaban un 10%: no tenían ni caja ni manual y el mando tendrían que buscarlo.

S2...

Iniciado por input

Muchos usuarios compran en ECI electrónica, la prueban y si les gusta la devuelven y compran on line dicho producto más barato

Es decir, que NO compran ... utilizan este comercio para lo que describes y debemos que entender que el comercio debe de comprender tales prácticas ... a eso desde hace mucho se le llama puta y poner la cama.

ECI se ha quedado atrás en este aspecto: productos de hace años que siguen con precios de tarifa o con descuentos ridículos de aparatos de exposición que llevan en la tienda desde al época de Naranjito. Como ejemplo: vi en un ECI un ampli Denon pma 1500 y me interesé para un amigo que busca uno (post de compra-venta de este foro) y lo marcaban a 1200€, un ampli de hace bastantes años, lo tenían arañado y siempre conectado para probar lectores. LEs comenté por el precio y me dijerosn que como mucho descontaban un 10%: no tenían ni caja ni manual y el mando tendrían que buscarlo.

S2...

Esto que comentas es otro asunto que comparto y que creo que nada tiene que ver para que ECI se vea obligado a satisfacer a terceros que como he dicho tienen bastante morro.

Respecto a que si un producto viene con tara y te remiten al fabricante decirles sólo que el que tiene la obligación de la garantía conforme a Ley es el vendedor ... ya los problemas que tengan ellos con ciertas maracas, como comenta Matias ... es eso, su problema.

Saludos.

Yo creo que ECI ya no es lo que era, como bien habeis dicho, las devoluciones se las comen los proveedores.
Esto, aunque parezca mentira me sucedió de verdad. Me compré un Macbookpro que me costo 2000€, según llegué a casa el ordenador estaba roto, se veían lineas de colores en pantalla únicamente, fui a ECI y me dijeron que no hay devoluciones, que lo llevase a un servicio tecnico de Apple. Tuvieron que cambiar toda la placa base.
El ordenador lo compré e intenté devolver en mismo día, y nada.

Iniciado por Marvi

Me compré un Macbookpro que me costo 2000€, según llegué a casa el ordenador estaba roto, se veían lineas de colores en pantalla únicamente, fui a ECI y me dijeron que no hay devoluciones, que lo llevase a un servicio tecnico de Apple.

Claro, porque APPLE no traga. Y ECI quiere vender APPLE y APPLE marca sus reglas, como las marcó en su día en Pryca Coca-Cola o La Casera. La famosa campaña de "Si no hay Casera nos vamos", viene de antiguo, me lo contó un directivo y fue porque La Casera decidió no vender a Pryca, creo que era.
Y pagaron a gente para que llenara los carros y al llegar a caja, ¿cómo, que no hay Casera? Y dejaban el carro lleno al pie de caja. Duraron una semana sin Casera

O con la Ps3 al poco de salir. Hubo una "amenza" de devolución de películas de un gran centro comercial y el sheriff de Sony en España de Sony dijo, "ni una porque, ¿cuántas Ps3 quieres vender estas Navidades, eh? Pues no devolvieron ni una porque vender Ps3 era un caramelo demasiado jugoso esas navidades como para dejarlo pasar.

Pero si no eres importante o lo que vendes es perfectamente sustitutivo, o pasar por el aro o donde se vende, no vendes.

Saludos.

pryca,joooo matias que tiempos.uno se movia por continente ,galerias preciados,simago,el hipercor de san jose de valderas,y algun otro que ni me acuerdo.

Al margen del anecdotario particular de cada uno, la sensación que yo tengo desde hace bastante tiempo es que ECI ha pérdido la batalla del mercado, o al menos la posición de preponderancia de la que ha gozado en España. Estamos hablando de una cadena que era la máxima vendedora de discos, de muebles, de ropa, de calzado y de no se cuantas cosas más. En mis tiempos de disquero, el jefe de compras de discos del Corte Inglés era una de las personas más poderosas e influyentes de la industria discográfica y eso es mucho decir en aquellos tiempos en que las cajas eran suculentas.

Si analizas los diversos mercados de discos (mercado que prácticamente se ha evaporado con las descargas), la ropa, los electrodomésticos y otros productos de consumo masivo casi nadie piensa ya en el corte inglés como primera opción. FNAC, Media Markt, Mercadona, Zara y otras franquicias de moda, etc., son las primeras opciones para el público general. Por no hablarte de los gigantes de Internet como Amazon, Alibaba y otros que están emergiendo con fuerza.

Mi pronóstico es que creo que van a pasar muy serias dificultades en el futuro. Creo que o se reinventan o entrarán en un declive progresivo.

Un saludo

Gracias por vuestras aportaciones.

Concluyó que por motivos sociales (ese uso abusivo de algunos) han cambiado la política de empresa.

Pues nada, ellos sabrán lo que hacen. Conmigo han perdido un cliente.

Iré a Fnac, ahi puede devolverse.

Será que los que abusan de ECI no lo hacen en Fnac porque no tienen esas tremendas dependientas......y apetece volver a la semana y con la excusa devuelven el producto.