Texto refundido de la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios

Iniciado por zelig

A mi parecer lo principal es que sepais que para poder ejercer el derecho de desistimiento, ya sea en la primera semana, o en 15 dias si lo permite el establecimiento, tiene que otorgaros ese derecho el propio establecimiento donde compreis el articulo, y así aparecer reflejado por escrito en el contrato de compra, o en las condiciones generales del comercio, ya sea físico o por internet. Si el establecimiento no lo reconoce, no está obligado a devolveros el dinero, como mucho a cambiaros el producto, si estuviera defectuoso, por otro igual o similar.

Yo no lo entiendo así, el establecimiento tiene la posibilidad de ampliar el plazo legal, pero no a anular el "derecho de desistimiento", si no no sería un derecho.

Supongo que el punto conflictivo es el que dice

. El consumidor tendrá derecho a desistir del contrato en los supuestos previstos legal o reglamentariamente y cuando así se le reconozca en la oferta, promoción publicidad o en el propio contrato.

En mi opinión son condiciones complementarias, y no excluyentes. O sea, se puede ejercer el derecho de desistimiento o bien porque esté previsto legalmente o bien porque el vendedor lo reconozca en su oferta.
Si la interpretación fuera la que tú das, no tendría sentido el artículo 69.

A ver si alguien acostumbrado a interpretar leyes nos puede aclarar el tema, pero vamos, yo creo que es así.

Muy util esta información.

Dada la reiterada casuistica de problemas con las devoluciones que afecta a muchos usuarios pediría a la moderación se le pusiera chincheta.




saludos

Creo que este PDF de FAQs lo deja todo más claro.

Bueno, yo no soy abogado, pero en el artículo 68.2, creo que dice que aparte del derecho por ley a desistir, tiene que reconocerlo el vendedor, por contrato. Y me da a mi que si es excluyente. Es decir que si el vendedor no aplica en el contrato de compra o las condiciones generales de venta ese derecho no incumple la ley.

Pero claro, sería adecuado que alguién que entienda nos diese una opinión con fundamentos legales y no simples divagaciones.

Lee el PDF, no deja lugar a dudas.

¿Cuándo está reconocido el derecho de desistimiento para el consumidor o usuario?
En general en los casos en que una ley lo reconozca.
En aquellos contratos en los que no haya presencia física simultánea de las partes contratantes, como puede ser en compras a distancia, en compras por internet o en compras fuera de establecimiento mercantil.