Tienes toda la razon y te animo a que consigas justicia, aunque te contare resumidamente algo que me paso a mi.

Resulta que al hacerme un seguro de coche, me mostraron las condiciones (ahora se que eran las condiciones generales) y en base a ellas acepte pagar un precio. Ponia bien claro que tenia derecho a 1000€ de asistencia juridica. A los pocos dias de hacerme el seguro, me dan un golpe estando yo parado en un semaforo. Hago uso de abogado particular. Por esos dias me llegan ya los papeles del seguro, con un libro y sus condiciones particulares con sus letras pequeñas el cual nunca firme. Al final resulto que no me pagaban esa asistencia juridica porque una de las condiciones era llegar a juicio. Como me siento engañado, y no habia firmado nada, hablo con el abogado y me dice que el caso esta claro, asi que vamos a juicio y despues de un par de meses...¡Tachaaaan! El juez da la razon a la compañia. Sacad vuestras propias conclusiones.

Animo.