Qled Q7

Iniciado por avbiae

En Rtings pone en la review de la KS8000 que ese modelo ha sido descatalogado y lo sustituye la Q7.

Porque la ks8*** de allí es la ks7*** de aquí.

Buenos días.

Os comentaba esta semana que como sustitución a mi KS7000 El corte inglés me ofrecía una MU7005...Pues bueno, a la hora de la verdad no es así. Esa era la recomendación de Samsung (que también tiene delito pues KS7000>>MU7005), pero no una obligación, ya que nadie está dispuesto a asumir el sobrecoste de la MU7005 sobre mi KS7000. En definitiva la única opción que me dan es la devolución del dinero. Es decir, que yo tengo mi TV recién comprada, en garantía lógicamente y NO SE ME QUIERE ARREGLAR por ser el tercer fallo que da y me la retiran (supuestamente según me decía el SAT de Samsung para darme una igual o superior). Total que al final ni te la arreglan ni te dan otra igual o equivalente (igual no porque están agotadas). Me parece una vergüenza está política que tiene El corte inglés con Samsung, ¿¿¿dónde está mi derecho a que se me arregle un televisor en garantía comprado hace 2 meses???

El supuesto buen nombre de ECI debe de ser cosa del pasado y ahora lo único que han hecho ha sido marearme y contarme mentiras de todo tipo. Desde luego voy a ponerles una reclamación tanto en el establecimiento como en consumo y ya veremos cómo acaba esto.

Muchas gracias por leerme. Un saludo.

Iniciado por dani10

Buenos días.

Os comentaba esta semana que como sustitución a mi KS7000 El corte inglés me ofrecía una MU7005...Pues bueno, a la hora de la verdad no es así. Esa era la recomendación de Samsung (que también tiene delito pues KS7000>>MU7005), pero no una obligación, ya que nadie está dispuesto a asumir el sobrecoste de la MU7005 sobre mi KS7000. En definitiva la única opción que me dan es la devolución del dinero. Es decir, que yo tengo mi TV recién comprada, en garantía lógicamente y NO SE ME QUIERE ARREGLAR por ser el tercer fallo que da y me la retiran (supuestamente según me decía el SAT de Samsung para darme una igual o superior). Total que al final ni te la arreglan ni te dan otra igual o equivalente (igual no porque están agotadas). Me parece una vergüenza está política que tiene El corte inglés con Samsung, ¿¿¿dónde está mi derecho a que se me arregle un televisor en garantía comprado hace 2 meses???

El supuesto buen nombre de ECI debe de ser cosa del pasado y ahora lo único que han hecho ha sido marearme y contarme mentiras de todo tipo. Desde luego voy a ponerles una reclamación tanto en el establecimiento como en consumo y ya veremos cómo acaba esto.

Muchas gracias por leerme. Un saludo.

Pues yo cogería la pasta y a otra parte.

Y si así ha sido la respuesta que le han dado samsung a los del ECI vaya una manera.

Hola sceips.

Como ya comenté, no voy a aceptar el dinero porque es peor para mis intereses y tengo todo el derecho del mundo a que se me repare mi TV en garantía. Y en caso de que no puedan o no quieran por el motivo que sea, que me den otro igual en características (nunca inferior).

Un saludo.

Estás en tu derecho de reclamar.

Samsung tiene la obligación de tener material de repuesto para los siguientes dos años, en todo lo que vendan. Si no es así, están incumpliendo. Y la opción de recibir el dinero, es decisión del cliente, no del vendedor.

Iniciado por Albert Dirac

Estás en tu derecho de reclamar.

Samsung tiene la obligación de tener material de repuesto para los siguientes dos años, en todo lo que vendan. Si no es así, están incumpliendo. Y la opción de recibir el dinero, es decisión del cliente, no del vendedor.

Son 5 años por ley que las marcas tienen que tener repuestos, no menos, si no tienen piezas o el producto a reparar les sale más caro a cuento de cambio, se tiene que hacer un cambio por uno de iguales prestaciones o superiores siempre y cuándo entre dentro de las características del producto sea un porcentaje igual al totalitario del producto, es decir, si el TV que le van a cambiar tiene prácticamente lo mismo que la que tiene el compi pero peca de alguna característica es totalmente valido, en su caso, la ks7000 como la mu7000 cumple con los mismos mínimos requisitos del TV según especificación del fabricante (HDR1000, mayor color, conectividad es la misma, mismo smart tv, etc...) vale que no tiene los quantum dots, pero la equivalencia a efectos prácticos que le han ofrecido es prácticamente la misma.

La MU7000 no llega ni a 500 nits, no está certificada UHD Premium, y ni siquiera tiene local dimming.

Samsung MU7000 Review (UN40MU7000, UN49MU7000, UN55MU7000, UN65MU7000)

Al compañero le están haciendo una propuesta totalmente fuera de lugar. En todo caso, deberían ofrecer una qled 7.

Probablemente, yo cogería el dinero y a otra cosa. Pero él tiene todo el derecho del mundo en seguir con la protesta, demandar y veremos donde acaba el asunto.

Iniciado por dani10

Buenos días.

Os comentaba esta semana que como sustitución a mi KS7000 El corte inglés me ofrecía una MU7005...Pues bueno, a la hora de la verdad no es así. Esa era la recomendación de Samsung (que también tiene delito pues KS7000>>MU7005), pero no una obligación, ya que nadie está dispuesto a asumir el sobrecoste de la MU7005 sobre mi KS7000. En definitiva la única opción que me dan es la devolución del dinero. Es decir, que yo tengo mi TV recién comprada, en garantía lógicamente y NO SE ME QUIERE ARREGLAR por ser el tercer fallo que da y me la retiran (supuestamente según me decía el SAT de Samsung para darme una igual o superior). Total que al final ni te la arreglan ni te dan otra igual o equivalente (igual no porque están agotadas). Me parece una vergüenza está política que tiene El corte inglés con Samsung, ¿¿¿dónde está mi derecho a que se me arregle un televisor en garantía comprado hace 2 meses???

El supuesto buen nombre de ECI debe de ser cosa del pasado y ahora lo único que han hecho ha sido marearme y contarme mentiras de todo tipo. Desde luego voy a ponerles una reclamación tanto en el establecimiento como en consumo y ya veremos cómo acaba esto.

Muchas gracias por leerme. Un saludo.

Ya te avisé de lo que iba a pasar....Hace apenas mes y medio me ha ocurrido LO MISMO.

Leete este hilo y verás....https://www.elotrolado.net/hilo_el-c...ue-era_2237093
Tan solo me paró de poner demanda el hecho de que mi hermano trabaja allí. Sino....Te aseguro que la OMIC no se la había quitado nadie.
ECI ya no es lo que era.
Por otra parte, mírate la normativa en materia de consumo porque alguien me comentó que no tienen obligación de cambiarte por otra superior si ya te están ofreciendo alternativas (Reparación y finalmente devolución del dinero).
El problema parece ser el puñetero convenio que tienen Samsung y ECI por el cual al tercer intento de reparación infructuoso, Samsung te retira el Tv y te remite a ECI para que lo solucionen ellos, desentendiéndose del problema.

P.D. La reclamación interna la derivan al departamento jurídico y este les dice que con la devolución ya están cumpliendo....Al cliente que le den.

Gracias a todos por vuestras aportaciones, son muy interesantes.

No obstante, quiero recordar que a mi ECI no me ha ofrecido ni repararla ni tampoco otro modelo. Recuerdo que lo único que quiere es devolverme el dinero y que me vaya por donde he venido. Y desde luego no estoy dispuesto.

Un saludo.

Si te devuelven el dinero ya es bastante.