Qled Q7

Estás en tu derecho de reclamar.

Samsung tiene la obligación de tener material de repuesto para los siguientes dos años, en todo lo que vendan. Si no es así, están incumpliendo. Y la opción de recibir el dinero, es decisión del cliente, no del vendedor.

Iniciado por Albert Dirac

Estás en tu derecho de reclamar.

Samsung tiene la obligación de tener material de repuesto para los siguientes dos años, en todo lo que vendan. Si no es así, están incumpliendo. Y la opción de recibir el dinero, es decisión del cliente, no del vendedor.

Son 5 años por ley que las marcas tienen que tener repuestos, no menos, si no tienen piezas o el producto a reparar les sale más caro a cuento de cambio, se tiene que hacer un cambio por uno de iguales prestaciones o superiores siempre y cuándo entre dentro de las características del producto sea un porcentaje igual al totalitario del producto, es decir, si el TV que le van a cambiar tiene prácticamente lo mismo que la que tiene el compi pero peca de alguna característica es totalmente valido, en su caso, la ks7000 como la mu7000 cumple con los mismos mínimos requisitos del TV según especificación del fabricante (HDR1000, mayor color, conectividad es la misma, mismo smart tv, etc...) vale que no tiene los quantum dots, pero la equivalencia a efectos prácticos que le han ofrecido es prácticamente la misma.

La MU7000 no llega ni a 500 nits, no está certificada UHD Premium, y ni siquiera tiene local dimming.

Samsung MU7000 Review (UN40MU7000, UN49MU7000, UN55MU7000, UN65MU7000)

Al compañero le están haciendo una propuesta totalmente fuera de lugar. En todo caso, deberían ofrecer una qled 7.

Probablemente, yo cogería el dinero y a otra cosa. Pero él tiene todo el derecho del mundo en seguir con la protesta, demandar y veremos donde acaba el asunto.

Iniciado por Albert Dirac

La MU7000 no llega ni a 500 nits, no está certificada UHD Premium, y ni siquiera tiene local dimming.

Samsung MU7000 Review (UN40MU7000, UN49MU7000, UN55MU7000, UN65MU7000)

Al compañero le están haciendo una propuesta totalmente fuera de lugar. En todo caso, deberían ofrecer una qled 7.

Probablemente, yo cogería el dinero y a otra cosa. Pero él tiene todo el derecho del mundo en seguir con la protesta, demandar y veremos donde acaba el asunto.

No no no, he dicho:

mismos mínimos requisitos del TV según especificación del fabricante

La teoría es una cosa y la práctica es otra, que no llegue a ese nivel eso es cosa de ellos y otra muy distinta que te lo vendan como si que lo tiene, ellos especifican claramente ye te lo venden que es HDR1000, y demás cosas, así que una cosa es lo que digan y otra es si realmente llega o no es otro cantar. Eso el usuario prácticamente le puede pasar desapercibido.

Tu te compras un coche y que te dicen según especificación que da 120cv, pero lo pones en el banco de pruebas y te da 115cv, notarías esa falta de potencia? Eso es lo que estoy diciendo .

Buenos días.

Ayer puse reclamación en ECI y otra en Consumo, así que ya veremos cuándo y cómo acaba todo esto...

Desde luego, conmigo ECI ha perdido un cliente y espero que todos toméis nota antes de comprarle nada a estos...sinceramente, su buena fama en el trato con el cliente así como en la gestión de garantías parece ser cosa del pasado...Una pena.

Un saludo.

Tomar nota para no comprarles nada por si algo sale defectuoso porque nos quieren devolver el dinero? Si no nos pueden ofrecer el mismo producto es normal que te quieran devolver el dinero. Lo que no es normal es que si te has comprado algo que vale por poner un ejemplo 2000 € que te lo cambien por algo que vale por 3299 € asi por todo el morro que es lo que vale la 65Q7. Eso seria cosa de Samsung y no del Corte Ingles.

Por no hablar que no existen hoy en dia modelos de 60 pulgadas de Samsung.

Iniciado por avbiae

Tomar nota para no comprarles nada por si algo sale defectuoso porque nos quieren devolver el dinero? Si no nos pueden ofrecer el mismo producto es normal que te quieran devolver el dinero. Lo que no es normal es que si te has comprado algo que vale por poner un ejemplo 2000 € que te lo cambien por algo que vale por 3299 € asi por todo el morro que es lo que vale la 65Q7. Eso seria cosa de Samsung y no del Corte Ingles.

Por no hablar que no existen hoy en dia modelos de 60 pulgadas de Samsung.

Desconozco qué intereses tienes compañero, pero desde luego, en mi modesta opinión, las aportaciones que has tenido en este post en relación a mi caso no han sido demasiado afortunadas. Te explico:

Si tengo un producto en garantía (comprado hace 2 meses), tengo derecho a la reparación del mismo. Y si deciden no hacerlo por los motivos que sean, deberán darme una igual o de características equivalentes. La devolución del importe no es algo a lo que esté obligado como consumidor a aceptar como única alternativa, sino que es una opción que puedo considerar aceptar. Espero que ahora lo hayas entendido mejor.

Saludos.