Lo normal es que te den una reparada, pero eso a ti te tiene que dar igual. No tienen porque darte una nueva a estrenar. Lo importante es que la tv no tenga daños y funcione correctamente. Te la traerán empaquetada con los plásticos como una nueva, pero sin mando y sin fuente de alimentación. Que te la dejen puesta y ya con calma la revisas que no tenga nada raro y palante.