Cita Iniciado por WDG01 Ver mensaje
Os actualizo el caso tras esta semana.

Ha venido un técnico de LG a mi casa a constatar el defecto y ha sido una experiencia curiosa, porque lo único que ha hecho ha sido comprobar número de horas de uso y decirme que él no veía defecto, hasta que tras un rato de poner escenas donde el defecto canta por soleares, ha reconocido que hay zonas mas grises. Supongo que porque trabajo en un servicio técnico, esperaba que el especialista trajera algo para comprobar el equipo distinto a sus ojos, pero no. Su solución era proponer otro (otro!) cambio a ECI, no se ha sorprendido lo más mínimo ante el hecho de que sea el tercer equipo defectuoso, y quedó en pasar nota a ingeniería.

La respuesta final de LG es que tienen en almacén TV's fabricadas en abril y que tras comprobar su estado, porque no saben si proceden de demos, exposiciones, etc me traen una y me la ponen en casa. Significa esto que reconocen problemas en las TV fabricadas en mayo - junio? no lo sé.

No sé qué os parecerá la respuesta pero a mi no me da ninguna confianza, ni las 3 TV's probadas me dan confianza, ni el servicio técnico me da confianza ni el servicio postventa. El TV es un pepino, no hay duda, pero basándome en la experiencia, las posibilidades de satisfacción final son demasiado aleatorias para mi gusto.

Indicar también que el comportamiento de ECI con todo este problema ha sido perfecto. No ha puesto ninguna pega y han sido todo facilidades por su parte demostrando lo que es atención al cliente. Ellos no han quedado en absoluto contentos con la respuesta de LG ante la incidencia.

Así que la decisión es cambiar por la AF8, esperemos que Sony sí cuente con un cierto control de calidad de sus TV's, espero no tener que hacer uso de su servicio postventa... y espero tener un poco más de suerte...

Saludos.
Pero vamos a ver, ¿es un chiste ésto?. Mirar las horas de uso y dictaminar que "no ve defecto"?, jajajaja. Yo de verdad es que hay cada "profesional" que alucino. Vamos, aquí en este foro creo que tenemos posiblemente más criterio y conocimientos que cualquier técnico de estos de medio pelo. Pero vamos, no me extraña, imagino que vienen "aleccionados" para tirar balones fuera y decir a todo "no hay defecto". Eso me encabrona mucho, sinceramente. Sea la marca que sea, el tirar balones fuera sin buscar fallos y reconocer que hay un defecto...

Sinceramente, has tenido una experiencia traumática, te ha tocado la china tres veces seguidas y entiendo que estés disgustado, pero propietarios recientes de estos modelos no han reportado tal nivel de fallos.

Al menos en la parte positiva, tienes al ECI y a LG tratando de darte una solución. Entiendo que quieras cambiar de marca, porque tres veces y encima con el técnico medio dando largas (aunque te permitan seguir cambiando de televisores) al final cansa.

Espero que la AF8 te venga perfecta y puedas disfrutar por fin del televisor...pero no las tienes todas contigo lamentablemente. Te puede tocar un panel cojonudo, o uno malísimo. Y eso que se supone que hacen controles de calidad bastante exquisitos, pues parece que no tanto como deberían (en todas las marcas).