Sonido por altavoz/auriculares y no emite en Dolby Vision

La verdad que es francamente extraño, a mi me pasa tanto con los airPods como con un altavoz Bluetooth Harman Kardon. Entiendo que pudiera ser por no tener estos Dolby o DTS.

Lo curioso es que por ejemplo yo tengo Amazon Prime Video y ahí no pasa....

Pues lo he consultado con atención al cliente de Sony y tras varios días y un par de emails respondiendo a sus peticiones de datos sobre el televisor completamente irrelevantes... Su respuesta es la siguiente, y cito textualmente:
"Referente a la desactivación de Dolby Visión al conectar los auriclures Bluetooth, asegúrese de desactivar el modo Netflix como viene abajo:
Pulse Action Menu - Modo de imagen - Modo Netflix
No".

Y digo yo, qué leches dice de modo Netflix?? A mi no me aparece ningún modo Netflix por ningún sitio...

Esto es tremendo. Cuando acabo de descartar la Samsung Qf9 debido a que han eliminado el dts...y me fijo en las sony q si tiene dts...ahora resulta que te quedas sin dolby visión si metes una barra de sonido.
En vez de ir hacia adelante...parece q van todos hacia atrás.
A ver si los modelos 2019 de Samsung vienen con dts y las sony arreglan esto. Que cruz. Cada día ponen más difícil cambiar de tv

Totalmente, no hay tv perfecta

Iniciado por the_seventh

Pues lo he consultado con atención al cliente de Sony y tras varios días y un par de emails respondiendo a sus peticiones de datos sobre el televisor completamente irrelevantes... Su respuesta es la siguiente, y cito textualmente:
"Referente a la desactivación de Dolby Visión al conectar los auriclures Bluetooth, asegúrese de desactivar el modo Netflix como viene abajo:
Pulse Action Menu - Modo de imagen - Modo Netflix
No".

Y digo yo, qué leches dice de modo Netflix?? A mi no me aparece ningún modo Netflix por ningún sitio...

Nueva respuesta de atención al cliente de Sony...
" En relación a su consulta sobre la desactivación de Dolby Visión al conectar los auriculares Bluetooth , si su modelo no dispone de modo Netflix, le recomendamos seguir los pasos que se indican en el siguiente enlace para restaurar los ajustes predeterminados del televisor..."
"Si el problema persiste, necesitamos saber los modelos de auriculares y aparatos Bluetooth para poder ayudarle mejor."

SURREALISTA que no sepan ni qué modos de imagen tiene el televisor...en el propio servicio de soporte de Sony...increíble.

Iniciado por the_seventh

Nueva respuesta de atención al cliente de Sony...
" En relación a su consulta sobre la desactivación de Dolby Visión al conectar los auriculares Bluetooth , si su modelo no dispone de modo Netflix, le recomendamos seguir los pasos que se indican en el siguiente enlace para restaurar los ajustes predeterminados del televisor..."
"Si el problema persiste, necesitamos saber los modelos de auriculares y aparatos Bluetooth para poder ayudarle mejor."

SURREALISTA que no sepan ni qué modos de imagen tiene el televisor...en el propio servicio de soporte de Sony...increíble.

Pues tras un nuevo contacto con el servicio de soporte de Sony y darme cuenta de que no saben de que televisor les hablo (está claro porque no saben ni que opciones aparecen en los menús de mi televisor...) su respuesta es que les diga que modelo de auriculares bluetooth utilizo por si no es compatible... Y eso después de decirles que he probado hasta con 7 auriculares y altavoces bluetooth distintos y que todos funcionan correctamente en cuanto al sonido se refiere pero todos hacen que desaparezca el Dolby Vision de Netflix...LAMENTABLE el servicio de atención al cliente.
En resumen, se lavan las manos porque o conocen el problema y no me lo quieren confirmar o lo desconocen y se la trae floja...

Es algo generalizado con todos los servicios técnicos, incluso con vehículos etc. Es lo que tienen los contratos precarios que están a la orden del día, la gente no le gusta lo que hace y se inplican lo justo.

En una 55XE9305 me pasa lo mismo.
Con los AirPods en Netflix no hay DV .
Con los AirPods todo en 1080 si los quito si se activa modo UHD con HDR y etc.
Han capado esto.

Iniciado por the_seventh

Lo curioso es que por ejemplo yo tengo Amazon Prime Video y ahí no pasa....

Será por que Amazon prime su HDR es HDR10 y en un futuro HDR10+, se supone, y no DV

Iniciado por Rubopm

Será por que Amazon prime su HDR es HDR10 y en un futuro HDR10+, se supone, y no DV

Pero hay series dentro de Amazon Prime Video en las que aparece el logotipo de Dolby Vision….