Sony 49EX8096 que no llega sonido por HDMI de Deco Vodafone

Iniciado por hagu

Hola, pues eso que ayer me instalaron el Deco de Vodafone Tivo (no es el 4K) y la imagen se ve perfecta en la TV pero no llega sonido y he probado con varios cables HDMI y sigue sin funcionar. El caso que he probado en otra Sony antigua que tenia y el sonido si va.

¿sabeis cual puede ser el problema?
xq no pides el aparato 4k? es gratuito el cambio, yo llame hace meses dije que lo queria y vino el instalador sin coste alguno.
Gracias!!!

Iniciado por hagu

Si conecto el HDMI de Sony y no me va el sonido, podría acoplarle también un cable óptico de sonido y que complemente?

Gracias

el cable óptico es para sacar el sonido para un amplificador, la tele no tiene entrada solo salida.