Problema con una LG 65C9PLA nueva

Buenas tardes,
El pasado martes 01/10/2019, me hicieron entrega de una Lg Oled C9; abrí la caja en mi casa y todo estaba en orden; no presentaba ningún golpe aparente.

Hasta el sábado no puede ponerla ne marcha; estuvo funcionado perfectamente como unas 3 o 4 horas, la apague, y a la mañana siguiente cuando la volví a conectar aparecieron unas lineas blancas verticales;hice un reseteo de fabrica y las lineas seguían apareciendo.

Como digo el tv no presentaba ningún signo de golpe alguno, ni la caja tampoco, y por supuesto yo tampoco la golpee o le hice daño alguno. Es más, como le panel es tan delgado tuve especial cuidado al manipularlo de no doblarlo lo más mínimo, moviendo la pantalla siempre cogiéndola de arte baja, tal y como recomiendan en las propias instrucciones de montaje.

Como la televisión fue adquirida en una pagina web y entregada en una tienda física de la misma en mi ciudad.

el domingo les envié un correo, y esta mañana les volví a enviar otro, con las fotos del panel, indicándoles que aunque estaba en periodo de desistimiento (14 días), lo que quería es que me la cambiaran por una nueva.

Mi sorpresa ha sido que han cuestionado que se aun defecto del panel, y que un técnico de Lg les ha dicho que eso tiene que ser de un golpe. Que no la devuelva y que un técnico vendrá a verla a mi casa.

Me he opuesto, y les he dicho que no estoy dispuesto a que me mareen, con le servicios técnico, que yo no quiero activar la garantía, que yo les llevo la tele otra vez a la tienda para que examinen, que vean que no presenta el mas mínimo rastro de golpe alguno, y que me den otra o que me devuelvan el dinero.

Me gustaría preguntar en el foro que, viendo las fotos que adjunto, alguien sabría darme alguna respuesta estos:

1.- ¿Alguien conoce o ha visto antes este tipo de avería?.
2.- ¿A que puede deberse el defecto que presenta el panel?.

Muchas gracias por vuestra atención. Soy nuevo en el foro.

Joder, que mala suerte. Yo por eso prefiero comprar en eci. Qué quieres que te diga. Me da tranquilidad. Hasta me han regalado un seguro de 3 meses a todo riesgo con mi nueva OLED 65 C9.

Nunca he tenido un problema con ECI.

Iniciado por SirPeter

Buenas tardes,
El pasado martes 01/10/2019, me hicieron entrega de una Lg Oled C9; abrí la caja en mi casa y todo estaba en orden; no presentaba ningún golpe aparente.

Hasta el sábado no puede ponerla ne marcha; estuvo funcionado perfectamente como unas 3 o 4 horas, la apague, y a la mañana siguiente cuando la volví a conectar aparecieron unas lineas blancas verticales;hice un reseteo de fabrica y las lineas seguían apareciendo.

Como digo el tv no presentaba ningún signo de golpe alguno, ni la caja tampoco, y por supuesto yo tampoco la golpee o le hice daño alguno. Es más, como le panel es tan delgado tuve especial cuidado al manipularlo de no doblarlo lo más mínimo, moviendo la pantalla siempre cogiéndola de arte baja, tal y como recomiendan en las propias instrucciones de montaje.

Como la televisión fue adquirida en una pagina web y entregada en una tienda física de la misma en mi ciudad.

el domingo les envié un correo, y esta mañana les volví a enviar otro, con las fotos del panel, indicándoles que aunque estaba en periodo de desistimiento (14 días), lo que quería es que me la cambiaran por una nueva.

Mi sorpresa ha sido que han cuestionado que se aun defecto del panel, y que un técnico de Lg les ha dicho que eso tiene que ser de un golpe. Que no la devuelva y que un técnico vendrá a verla a mi casa.

Me he opuesto, y les he dicho que no estoy dispuesto a que me mareen, con le servicios técnico, que yo no quiero activar la garantía, que yo les llevo la tele otra vez a la tienda para que examinen, que vean que no presenta el mas mínimo rastro de golpe alguno, y que me den otra o que me devuelvan el dinero.

Me gustaría preguntar en el foro que, viendo las fotos que adjunto, alguien sabría darme alguna respuesta estos:

1.- ¿Alguien conoce o ha visto antes este tipo de avería?.
2.- ¿A que puede deberse el defecto que presenta el panel?.

Muchas gracias por vuestra atención. Soy nuevo en el foro.

Podrías decirnos qué comercio es? Es para no caer en la misma estafa.

Estoy a la espera de que mañana me comuniquen que puedo pasar por la tienda a devolver el tv y que entreguen otro o me devuelvan el dinero. Así que el momento prefiero no mencionar el nombre.

Como no podía ser de otra manera, entiendo y acepto que puedan comprobar que el tv no ha recibido ningún golpe o mal uso por mi parte.

Lo que me ha molestado y parecido mal es que a pesar de que les he enviado las fotos, lo primero que haya hecho es pretender que deba pasar por el proceso de garantía por un articulo completamente nuevo y sin apenas usar.

Si llego a caer en la trampa del técnico, me veo perdiendo el derecho al desistimiento y luego peleándome con el servicio técnico de Lg, pero ya estaría dentro de la garantía, que aunque puedo exigirla al comercio durante los 6 primeros meses, incluido el cambio, es lo de siempre, te llevan en palabras y acabas quedándote con un televisor reparado en el mejor de los casos.

En cualquier caso, lo que me gustaría es saber si alguien conoce este tipo de problemas, los ha visto antes, o si es conocido que se haya presentado en los LG Oled C9PLA. Quiero estar preparado para lo que me vayan a argumentar. A pesar de que yo lo tengo muy claro, la TV no ha recibido ningún golpe., y vino perfectamente flejada y sin apariencia de haber sido manipulada.

Saludos

A ver, eso se ha visto no una, ni dos, ni tres, eso pasa y eso ha pasado un sin fin de veces a paneles que llevaban de pocos días a meses de funcionamiento sin que nadie le hubiese hecho lo más mínimo.

Así que que te la cambian y se dejen de mamarrachadas, que eso un técnico ya sabe bien de qué va: fallo casi seguro en la electrónica interna, no en el panel. (Pero eso, hasta que se examine bien no se puede saber a ciencia cierta..., pero tiene toda la pinta de ser eso).

Ya nos contarás.

Lo suyo, es que la cambien por otra y el comercio la devuelva a LG para su reparación y puesta de nuevo en venta.

Iniciado por ManuelBC

Lo suyo, es que la cambien por otra y el comercio la devuelva a LG para su reparación y puesta de nuevo en venta.

Ok. Muchas gracias

Iniciado por Panelable

A ver, eso se ha visto no una, ni dos, ni tres, eso pasa y eso ha pasado un sin fin de veces a paneles que llevaban de pocos días a meses de funcionamiento sin que nadie le hubiese hecho lo más mínimo.

Así que que te la cambian y se dejen de mamarrachadas, que eso un técnico ya sabe bien de qué va: fallo casi seguro en la electrónica interna, no en el panel. (Pero eso, hasta que se examine bien no se puede saber a ciencia cierta..., pero tiene toda la pinta de ser eso).

Ya nos contarás.

Así lo hare.

Muchas gracias.

Iniciado por SirPeter

Buenas tardes,
El pasado martes 01/10/2019, me hicieron entrega de una Lg Oled C9; abrí la caja en mi casa y todo estaba en orden; no presentaba ningún golpe aparente.

Hasta el sábado no puede ponerla ne marcha; estuvo funcionado perfectamente como unas 3 o 4 horas, la apague, y a la mañana siguiente cuando la volví a conectar aparecieron unas lineas blancas verticales;hice un reseteo de fabrica y las lineas seguían apareciendo.

Como digo el tv no presentaba ningún signo de golpe alguno, ni la caja tampoco, y por supuesto yo tampoco la golpee o le hice daño alguno. Es más, como le panel es tan delgado tuve especial cuidado al manipularlo de no doblarlo lo más mínimo, moviendo la pantalla siempre cogiéndola de arte baja, tal y como recomiendan en las propias instrucciones de montaje.

Como la televisión fue adquirida en una pagina web y entregada en una tienda física de la misma en mi ciudad.

el domingo les envié un correo, y esta mañana les volví a enviar otro, con las fotos del panel, indicándoles que aunque estaba en periodo de desistimiento (14 días), lo que quería es que me la cambiaran por una nueva.

Mi sorpresa ha sido que han cuestionado que se aun defecto del panel, y que un técnico de Lg les ha dicho que eso tiene que ser de un golpe. Que no la devuelva y que un técnico vendrá a verla a mi casa.

Me he opuesto, y les he dicho que no estoy dispuesto a que me mareen, con le servicios técnico, que yo no quiero activar la garantía, que yo les llevo la tele otra vez a la tienda para que examinen, que vean que no presenta el mas mínimo rastro de golpe alguno, y que me den otra o que me devuelvan el dinero.

Me gustaría preguntar en el foro que, viendo las fotos que adjunto, alguien sabría darme alguna respuesta estos:

1.- ¿Alguien conoce o ha visto antes este tipo de avería?.
2.- ¿A que puede deberse el defecto que presenta el panel?.

Muchas gracias por vuestra atención. Soy nuevo en el foro.

Saludos SirPeter,
El problema que indicas suele deberse a un mal contacto de los Flex ( son cintas que conectan la T Con con la pantalla alimentandola). Es muy normal ese tipo de fallos ya que, por cualquier motivo, estos Flex o no estan bien fijados o estan haciendo falsos contactos con la T Con u otras partes. Suele tener fácil, solución pero hay que abrir y ver donde esta el fallo que suele ser en la cinta que alimenta esa parte de la pantalla ( izquierda o derecha si líneas son vericales o la superior e inferior para las horizontales.
No te preocupes que no tienes ninguna culpa y suelen aparecer en cualquier momento como también que desaparezcan ( + dificil) si haces un movimento a la pantalla y el Flex vuelve a tener buen contacto. Tambien podría ser problema de la misma T Con pero siendo tan nueva, difícil. En tu caso yo la cambiaría por otra o pedir la devolucion del dinero. Como dice ManuBC, para que LG la repare ( el coste en piezas puede ser de 0) y vuelva a poner en venta. Ésta, sí vendrá testada de verdad y sin "ese" fallo ( somos "los tester" de los fabricantes). ¡Suerte!

P.d.: Se me olvidaba, en Youtube tienes muchos videos. ¡Mil perdones por el ladrillazo que me ha salido!

En tu caso tienes el problema en el Flex izquierdo, si se desmonta la pantalla con esta mirando hacia arriba. Si la colocas mirando hacia abajo, sería el derecho, e ir tocando y moviendo con suavidad el Flex y ver que las líneas desaparecen o aumentan. En la posicion que éstas desaparecen hay que fijar la posición del Flex y que no se mueva con los movimientos de la pantalla.

Iniciado por BROBRO

En tu caso tienes el problema en el Flex izquierdo, si se desmonta la pantalla con esta mirando hacia arriba. Si la colocas mirando hacia abajo, sería el derecho, e ir tocando y moviendo con suavidad el Flex y ver que las líneas desaparecen o aumentan. En la posicion que éstas desaparecen hay que fijar la posición del Flex y que no se mueva con los movimientos de la pantalla.

Muchas gracias por tu información técnica. Esto es lo que me faltaba por saber para poder argumentar con ellos.

Reportare al foro el resultado final, por si mi experiencia pueda resultar en futuro útil para otros.

a mi me ha pasado algo parecido y la he comprado en el CI
me apareció el domingo repentinamente un línea blanca vertical, menos gruesa que esa, de arriba abajo y no se va
he pedido la devolución o cambio,

Iniciado por guilas

a mi me ha pasado algo parecido y la he comprado en el CI
me apareció el domingo repentinamente un línea blanca vertical, menos gruesa que esa, de arriba abajo y no se va
he pedido la devolución o cambio,

Pues, como sospechaba esto puede ser un problema generalizado y no solo de mi panel

Adjunto una foto del numero de serie de mi tv, donde dice que fue fabricada en Polonia en agosto de 2019.

Y actualizo, han aceptado cambiar la tv; esta tarde la devuelvo y me dan una nueva. Espero que cumplan su palabra sin poner mayores pegas. Y que la nueva no este afectada por le mismo problema.

Saludos

Iniciado por BROBRO

Es muy normal ese tipo de fallos ya que...

Este es UNO de lo fallos a los que puede ser debido, pero hay muchos otros que dan síntomas muy similares. Ahora bien, decir que "es muy normal", pero para nada. Que yo haya dicho que no es la primera, ni la segunda, etc., lo digo a partir de miles y miles vendidas que no lo han dado. Pero de normal, nada de nada. Si así fuese, menudo trasiego de pantallas de las casa a las tiendas y vuelta a empezar, sería la ruina de Palmira, vamos...

(Obviamente, NO me refiero SOLO a las OLED...).

Iniciado por Panelable

Este es UNO de lo fallos a los que puede ser debido, pero hay muchos otros que dan síntomas muy similares. Ahora bien, decir que "es muy normal", pero para nada. Que yo haya dicho que no es la primera, ni la segunda, etc., lo digo a partir de miles y miles vendidas que no lo han dado. Pero de normal, nada de nada. Si así fuese, menudo trasiego de pantallas de las casa a las tiendas y vuelta a empezar, sería la ruina de Palmira, vamos...

(Obviamente, NO me refiero SOLO a las OLED...).

¡Exacto!
Hay oros sintomas muy semejantes y que pueden ser debidos a otras causas como humedades, oxidación, etc etc y otros que tienen que ver con problemas en la alimentación y electrónica , con síntomas en pantalla peculiares pero tambien "semejantes" pero no iguales.

Si, normal si es este problema. NO en Oled, que los habrá, pero en otras tecnologías las he sufrido en LCD, Led tanto en TV como en pantallas de portátiles y móviles, hablo de las líneas verticales como las que muestra el compañero ( que no son blancas sino de colores y muy iluminadas). También he sufrido con los condensadores...Ya, ni las llevo al ST, pasado el periodo de desestimiento ¡ya la desmontaré!.
Es curioso que en Youtube no haya casos con este problema en TV Oled, al menos no los he encontrado. Tal vez si cambiando el idioma...