Problema con una LG 65C9PLA nueva

Iniciado por SirPeter

Buenas tardes,
El pasado martes 01/10/2019, me hicieron entrega de una Lg Oled C9; abrí la caja en mi casa y todo estaba en orden; no presentaba ningún golpe aparente.

Hasta el sábado no puede ponerla ne marcha; estuvo funcionado perfectamente como unas 3 o 4 horas, la apague, y a la mañana siguiente cuando la volví a conectar aparecieron unas lineas blancas verticales;hice un reseteo de fabrica y las lineas seguían apareciendo.

Como digo el tv no presentaba ningún signo de golpe alguno, ni la caja tampoco, y por supuesto yo tampoco la golpee o le hice daño alguno. Es más, como le panel es tan delgado tuve especial cuidado al manipularlo de no doblarlo lo más mínimo, moviendo la pantalla siempre cogiéndola de arte baja, tal y como recomiendan en las propias instrucciones de montaje.

Como la televisión fue adquirida en una pagina web y entregada en una tienda física de la misma en mi ciudad.

el domingo les envié un correo, y esta mañana les volví a enviar otro, con las fotos del panel, indicándoles que aunque estaba en periodo de desistimiento (14 días), lo que quería es que me la cambiaran por una nueva.

Mi sorpresa ha sido que han cuestionado que se aun defecto del panel, y que un técnico de Lg les ha dicho que eso tiene que ser de un golpe. Que no la devuelva y que un técnico vendrá a verla a mi casa.

Me he opuesto, y les he dicho que no estoy dispuesto a que me mareen, con le servicios técnico, que yo no quiero activar la garantía, que yo les llevo la tele otra vez a la tienda para que examinen, que vean que no presenta el mas mínimo rastro de golpe alguno, y que me den otra o que me devuelvan el dinero.

Me gustaría preguntar en el foro que, viendo las fotos que adjunto, alguien sabría darme alguna respuesta estos:

1.- ¿Alguien conoce o ha visto antes este tipo de avería?.
2.- ¿A que puede deberse el defecto que presenta el panel?.

Muchas gracias por vuestra atención. Soy nuevo en el foro.

Podrías decirnos qué comercio es? Es para no caer en la misma estafa.

Estoy a la espera de que mañana me comuniquen que puedo pasar por la tienda a devolver el tv y que entreguen otro o me devuelvan el dinero. Así que el momento prefiero no mencionar el nombre.

Como no podía ser de otra manera, entiendo y acepto que puedan comprobar que el tv no ha recibido ningún golpe o mal uso por mi parte.

Lo que me ha molestado y parecido mal es que a pesar de que les he enviado las fotos, lo primero que haya hecho es pretender que deba pasar por el proceso de garantía por un articulo completamente nuevo y sin apenas usar.

Si llego a caer en la trampa del técnico, me veo perdiendo el derecho al desistimiento y luego peleándome con el servicio técnico de Lg, pero ya estaría dentro de la garantía, que aunque puedo exigirla al comercio durante los 6 primeros meses, incluido el cambio, es lo de siempre, te llevan en palabras y acabas quedándote con un televisor reparado en el mejor de los casos.

En cualquier caso, lo que me gustaría es saber si alguien conoce este tipo de problemas, los ha visto antes, o si es conocido que se haya presentado en los LG Oled C9PLA. Quiero estar preparado para lo que me vayan a argumentar. A pesar de que yo lo tengo muy claro, la TV no ha recibido ningún golpe., y vino perfectamente flejada y sin apariencia de haber sido manipulada.

Saludos

A ver, eso se ha visto no una, ni dos, ni tres, eso pasa y eso ha pasado un sin fin de veces a paneles que llevaban de pocos días a meses de funcionamiento sin que nadie le hubiese hecho lo más mínimo.

Así que que te la cambian y se dejen de mamarrachadas, que eso un técnico ya sabe bien de qué va: fallo casi seguro en la electrónica interna, no en el panel. (Pero eso, hasta que se examine bien no se puede saber a ciencia cierta..., pero tiene toda la pinta de ser eso).

Ya nos contarás.

Lo suyo, es que la cambien por otra y el comercio la devuelva a LG para su reparación y puesta de nuevo en venta.

Iniciado por ManuelBC

Lo suyo, es que la cambien por otra y el comercio la devuelva a LG para su reparación y puesta de nuevo en venta.

Ok. Muchas gracias

Iniciado por Panelable

A ver, eso se ha visto no una, ni dos, ni tres, eso pasa y eso ha pasado un sin fin de veces a paneles que llevaban de pocos días a meses de funcionamiento sin que nadie le hubiese hecho lo más mínimo.

Así que que te la cambian y se dejen de mamarrachadas, que eso un técnico ya sabe bien de qué va: fallo casi seguro en la electrónica interna, no en el panel. (Pero eso, hasta que se examine bien no se puede saber a ciencia cierta..., pero tiene toda la pinta de ser eso).

Ya nos contarás.

Así lo hare.

Muchas gracias.