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Buenos días, después de tramitar con el sat una reparación me dicen que como LG no tiene recambio de la 65G1 me Dan un documento para que worten me cambie la televisión, la cosa es que worten no tiene ni un número de teléfono ni nada donde dirigirse.
Esto funciona así? me van a dar una tv porque yo l3s de un papel? A alguien más le ha pasado algo así?
Gracias.
Hola.
Desconozco tu lugar de residencia y si la has comprado en tienda física. Si así ha sido con exponer el caso obtendrás una respuesta una vez presentándote en la tienda.
Si ha sido por medio de Internet pues escrito al canto:
https://www.worten.es/ayuda
Gracias,mañana el sat me trae a casa el documento en cuestión , yo soy de Barcelona y aquí ya no tienen tiendas físicas worten así que mandaré un correo a esa dirección y según la señorita de LG que habló conmigo no se pueden negar.
A ver como acaba la historia pero creo que debería ser la misma LG la que procediera al cambio de tv y no el cliente el que se busque la vida con un documento, ya pondré por aquí como acaba la cosa por si alguien más se encuentra en la misma situación.
Buenas, a mi me ha pasado algo parecido con un proyector, el HU80KS. Con 4 horas de lámpara se ha estropeado, lo llevé a un SAT oficial de Madrid y me llaman diciendo que lo que está realmente estropeado es la Placa Base, pero LG no tiene, así que me han hecho una nota de cambio o devolución.
El caso es que este proyector lo conseguí en una oferta por algo menos de 1500€ y ahora ya está descatalogado, por lo que no podrían hacer cambio. En fin, voy a Mediamarkt y me dicen que no pueden devolverme el dinero, que el proyector está en garantía y es deber de LG arreglarlo o en todo caso de darme ellos otra solución.
LG no se hace cargo de las garantías por lo que veo, así que me va a tocar reclamar a la OCU, porque ni el comercio, ni el fabricante quieren hacer nada.
¡Suerte con tu caso!
Pues eso es lo que precisamente no entiendo,la garantía la tiene que dar LG y no la tienda donde compras el producto, yo de momento he enviado el documento por mail a worten donde ellos me han dicho y estoy a la espera de respuesta.
No es ni medio normal que LG se lave las manos de esa manera con sus clientes y les haga buscarse la vida con productos dentro de garantía que no son precisamente baratos.
Ya me contarás como acaba tu historia con esta gente.
Pero ¿quién te ha hecho la nota de cambio o devolución?Cita:
Iniciado por proteus
No es por defender a la marca aunque de momento a mi no me ha sucedido nada con ninguna de las tres pantallas de tv que tengo, pero si ese alguien ya ha confeccionado tal nota sí está haciéndose cargo de dicha garantía.
Otra cosa es que dicho producto no lo posean por estar descatalogado pese a ser nuevo, y eso es la costumbre de las casas en parte por nuestra culpa por querer lo último de lo último incluso antes de anunciarse. Si no actuáramos de tal manera seguramente te habrían ya conseguido el mismo proyector.
Que conste que no recrimino nada en absoluto acción alguna contra ti, sino en general.
También comento una cosa, que quizá no debiera pero en Mediamarkt precisamente sería el último lugar a ir donde comprar algún producto electrónico.
Bueno, después de algo más de un mes desde que se estropeo la tv por fin he recibido el reembolso por parte de worten, así que aunque todo ha sido muy lento al final LG y worten han cumplido.
Por mi parte me he vuelto a coger la G1 porque la verdad es que creo que es una gran tv pero esta vez en el corte ingles por si vuelvo a tener algún problema poder resolverlo en persona y no a base de emails.