El sobre/paquete donde venía el DVD... ¿estaba perfectamente cerrado? Es que como lo expones puede ser problema de play.com (no creo que te pongan demasiadas pegas ante posibles reclamaciones) o bien por posibles "merodeadores" de la finca donde vives. No lo descartes.

Y ya no es por comprar en webs, aunque sean de la conchinchina. Hay que intentar perder el miedo a la compra online, puesto que los descuentos que puedes conseguir comprando algunas ocasiones en tiendas de internet bien valen su peso en oro.