Hola!!!

El problema de todo esto se debe a que si envias algo y sobre todo de valor, lo mejor es asegurarlo, y te puedo asegurar que no te lo pierden. Cuando te pierden un paquete es por que alguien de la empresa se lo ha quedado. Hay que tener cuidado con lo que se envía y si es de un valor considerable ASEGURARLO SIEMPRE. cON RESPECTO A TU PROBLEMA posiblemente siempre hay un minimo que te tienen que indemnizar pero ni por asomo el valor de la mercancía perdida.

Mala suerte.