Cita Iniciado por Quincho.el.origina Ver mensaje
La garantia de 2 años es obligatoria para todo producto vendido en la Union Europea.... incluido redcoon, claro.
Los productos que vende Amazon, aunque sea via colaboradores, tambien los garantiza Amazon (leete las condiciones) e, igualmente, esta obligado a hacerlo por al menos 2 años en Europa (o sea, si compras a Amazon.es, amazon.de, amazon.fr,...)
En el caso de redcoon estoy pendiente de que me informen, para el caso de Amazon, os paso la conversación que he tenido con su centro de asistencia

AMAZON :todos los productos vendido y enviados por amazon tienen dos a;os de garantia por lo tanto si te llegaran a fallar te lo reemplazamos o reembolsamos siempre y cuando este dentro ese periodo luego si el producto es de un vendedor externo la garantia respecto a devoluciones, reembolsos o reemplazos seria directamente con ellos

Yo: osea que no lo cubre amazon en este caso al ser un vendedor externo
¿es asi?

AMAZON: Amazon tiene un garantia que se llama garantia a z que es cuando el vendedor no se hace cargo de ayudarle al cliente eso se pasa al departamento de investigacion de amazon y si el vendedor del todo no ayudo al cliente amazon reembolsa el pedido

Yo:es la duda que tengo
siempre he comprado como vendedor a amazon, nunca a traves de un tercero de amazon
y tengo miedo de que pueda fallar y que amazon me diga que no se hace cargo por ser una compra a un vendedor externo

AMAZON:Amazon ayuda al cliente a contactar con el vendedor y si este no soluciona o no da una solucion satisfactoria para ti se presenta esa reclamacion
Dudas me entran de esa devolución a un tercero, no sé si se lavaran las manos.