Te recomiendo que envies carta directa al director mas proximo de Panasonic y otra a la casa matrz ubicada en Japon ,en ingles por supuesto,tomalo con calma y averigua los nombres de los directores y direcciones detalla tu problema de la forma mas clara posible y exige una compensacion por daños y perjuicios perdida de tiempo etc,etc . El primer efecto de todo esto es poner a los vendedores que atienden tu caso muy mal parados y veras una solucion rapida .A demas actua tranquilo sin nervios si te llaman o te citen el problema lo tendran ellos con los Manager de Panasonic.Saludos y suerte