Comprar en pccomponentes

Aquí no trata de una garantía, sino de una oferta que hacía LG España y las condiciones de la oferta las pone el que hace la oferta. El problema viene que Pccomponentes te aplica una oferta que no puede hacer (por las condiciones de la oferta de LG).

En cuanto a lo de las garantías que se aplican en el país de origen, será justo o no, pero no lo aplica LG lo aplican todas las marcas.

Hola sanluisme,

1. Muevo tu hilo al que ya tenemos abierto sobre esta tienda (donde ya se estaba comentando este problema). Estos hilos nos sirven para centralizar y organizar de cara al futuro todas las opiniones y "vivencias" de los usuarios en las diferentes tiendas físicas y online, y si no combinamos podríamos correr el riesgo de perdernos entre tanta información.

2. Siento muchísimo que te hayas visto involucrado en esa situación, pero permite que te comente que haciendo uso de la palabra "estafa" te puedes meter en más de un problema.

3. Nunca publiquéis datos de caracter personal, pues podríais meteros en un problema aún más gordo.

Un saludo.

Normalmente en estos hilos solo aparecen los problemas, pudiendo dar a entender a alguien que no ha comprado ahí que la tienda no es recomendable, ya que la gente contenta no suele llegar hasta aqui.

Sin meterme en los problemas que hayan tenido los foreros, los cuales espero que solucionen satisfactoriamente, yo he hecho unos 8-10 pedidos a pccomponentes, el mas caro rondando los 700€ creo recordar y todos han sido absolutamente satisfactorios, todos menos uno salieron al día siguiente y llegaron en 48h máximo. El que no lo hizo fue porque pedí un artículo en navidades que estaba agotado en todas partes, pero vamos, en menos de una semana llegó.

Alguna vez me equivoqué y pedí un artículo que no necesitaba (me di cuenta al recogerlo), lo pude devolver y me reembolsaron el dinero sin problemas y el trato fue rápido y correcto

Saludos

En cuanto a lo de las garantías que se aplican en el país de origen, será justo o no, pero no lo aplica LG lo aplican todas las marcas.

no se trata si es justo o no , es que es ilegal
las importadoras y algunas marcas actúan asi pq con el comercio online ven peligrar su sistema de concesiones en el que podían hacer y deshacer a voluntad

No es ilegal. A ver la ley dice que la garantía te la ha de dar el vendedor (en cualquier caso la tienda de España, Italia, Alemania....) pero le permite subrogar la garantía al fabricante. El fabricante vende a los importadores (que es un empresa con diferente nombre, con CIF diferente y dueños diferentes) con la condición que se hagan cargo de las garantías del país. En las cartas de garantía siempre pone la empresa que se hace cargo de la garantía.

No se donde ves la ilegalidad, garantía tienes (y aquí en el foro verás múltiples casos de aparatos, sobretodo de Redcoon, que se envían a Italia, Francia, Alemania y vuelven reparados o cambiados) pero no al lado de tu casa dónde tú quieres. La ley no dice que la garantía tienes que estar cerca de tu casa.

si yo compro x producto en Alemania y se estropea dentro de los primeros 6 meses es obvio que la garantía me la cubre el vendedor , transcurridos 6 meses normalmente aunque la tienda acepte el producto es la marca la que se hace garante de la garantía
yo soy fotógrafo profesional NI UN SOLO objetivo , o maquina que tengo lo he comprado en España y CANON ESPAÑA siempre se ha echo cargo de la reparación

en el caso de redcoom esta primavera pasada compre un lavavajilas y una placa de inducción, el técnico de bosch no vino de Alemania a instalarlas , le pregunté directamente sobre este tema y me dijo " bosch es bosch aquí y en Alemania "

me ha pasado lo mismo, yo tengo tickers de PC componentes diciendo que si que entraba dentro de la promoción pero LG tampoco me han devuelto ni el 21% ni me han entregado todavía la cámara, ya que dicen que se han dado cuenta en LG que PC componentes no compraba los TV a LG España (cosa que no es problema nuestro, ni un ámbito en el que debamos ni podemos entrar).

Las bases del concurso dicen que tiene que ser una tienda física y entrar en la promoción, que PC componentes lo hacia, y así me lo dijeron no solamente por tickers en PCcomponentes, sino también en el teléfono que aparece en la promoción de LG, conversación que puedo demostrar.

Yo pensaba ir al ayuntamiento, a la oficina del consumidor, y presentar allí una queja, y también soy socio de OCU, y pensaba denunciar allí el caso. Entiendo que los motivos que da LG para no cumplir el contrato son del todo inaceptables y que es un problema entre PCcomponentes y LG.

De todas formas si estáis pensando en alguna acción conjunta para recuperar ese dinero y la cámara de vídeo, contar conmigo. Entiendo que de no devolvernos el importe ni la cámara de vídeo se trataría de un "engaño o posible estafa" en toda regla, no se pueden modificar las condiciones del contrato bajo las que habíamos comprado el televisor. Entiendo que esto estaría ocasionado por un problema en la cadena de distribución y control de los distribuidores de LG, en los que el consumidor final no debe ni puede entrar, y entiendo que este control es ademas responsabilidad de LG, que deberia de actuar contra PCcomponentes (si es verdad la excusa que están poniendo) como crea oportuno o contra el proveedor de PCcomponentes por distribuir televisores fuera de su zona (si este fuera el caso), pero nunca contra el consumido final que es totalmente ajeno a ese proceso y no tiene ninguna capacidad para intervenir en el y máxime cuando tanto en la tienda como en LG nos confirmaron que las compras en esta tienda entraban dentro de la promoción y este fue el motivo de comprar en esta tienda y no en otra, (al menos mi motivo).

un saludo.

Creo que estamos hablando de temas diferentes. Cualquier producto comprado en la CE, debe tener cobertura dentro de la misma, esta garantía es evidente que no puede dártela la tienda ya que no está preparada técnicamente para afrontar una posible reparación, cambio de piezas o incluso del aparato. Situación que si puede ser afrontada por cualquier SAT oficial de la marca, ya sea aquí o en cualquier otro país de la CE. Yo puedo comprar una TV aquí y irme a vivir a Alemania y sigo manteniendo mi garantía oficial.

La única explicación para que los productos comprados en Redcoon sean enviados a reparar fuera de España, será porque no están comprados en la CE, si es así, significa que tu garantía depende de la tienda en que la has comprado y tal y cómo están los tiempos creo que te lo deberían notificar.

Iniciado por jotaefege

No es ilegal. A ver la ley dice que la garantía te la ha de dar el vendedor (en cualquier caso la tienda de España, Italia, Alemania....) pero le permite subrogar la garantía al fabricante. El fabricante vende a los importadores (que es un empresa con diferente nombre, con CIF diferente y dueños diferentes) con la condición que se hagan cargo de las garantías del país. En las cartas de garantía siempre pone la empresa que se hace cargo de la garantía.

No se donde ves la ilegalidad, garantía tienes (y aquí en el foro verás múltiples casos de aparatos, sobretodo de Redcoon, que se envían a Italia, Francia, Alemania y vuelven reparados o cambiados) pero no al lado de tu casa dónde tú quieres. La ley no dice que la garantía tienes que estar cerca de tu casa.

Después del comentario anterior he ido a buscar el libro de garantía que acompaña al aparato. En este libro están las condiciones de garantía para los diferentes países. Es el libro publicado por LGE European Logitics and Services.

Muy Curioso.

Si miramos las condiciones de Francia, Italia, Portugal, Inglaterra que son las que entiendo, el contenido de la garantía empieza diciendo: ' Le agradecemos la compra del producto y la confianza depositada. El aparato que acabas de adquirir, se beneficia de una garantía del constructor para paliar los problemas derivados por defectos siempre que sea instalado de acuerdo a las normas del manual durante un periodo de 2 años ...........'

Si miramos el apartado de España empieza diciendo

'Requisitos para la validez de la Garantía

1. La presenta garantía sólo ampara productos oficiales importados por LG ELECTRONICS ESPAÑA S.A.
2. Los beneficios de la garantía sólo serán válidos si se utilizan los Servicios Técnicos que LG ELECTRONICS ESPAÑA S.A. tiene establecidos en su Red de Asistencia Técnica.

Exclusiones de la Garantia
1. Incumplimiento de cualquiera de los requisitos del punto anterior.


Creo que está todo dicho......

Yo, en mi opinión propia ( es la primera vez que hablo aquí i tengo la cuenta). Puedo decir, que respecto a los precios y rápidez es muy bueno. Pero cuidado con lo que venden, a mi me vendieron una impresora cuyo cartucho de tinta es el nº 122 y que no está disponible en la tienda suya, NI EN ESPAÑA. Es un cartucho propio de Sudámerica, y a mi eso no me lo avisaron al hacer la compra. Desde ahí, ya no compro allí. Un cargador del móvil me vino enrrobinado, y compré también un HP pavilion y he tenido dos problemas con ese ordenador, pero afortunadamente, ellos me lo han solucionado sin problemas pro la garantía. Y la garantía es de un año NO DE DOS!

He comprado muchísimas veces en pccomponentes, desde componentes para montar pc's, htpc's. hasta tv... Nunca he tenido el más mínimo problema.

Hola Admin, abrí un tema nuevo previa consulta en el foro de la LM960V, creo que ponerlo dentro de este tema le hace perder eficacia, ya que no es un problema aislado y generalista por comprar en pccomponentes, sino un problema muy concreto y específico que afecta a un cierto número de foreros. En cualquier caso desconozco en profundidad las normas del foro y si consideras que debe de estar aquí, seguro que tienes más criterio que yo.

En cuanto al título del tema, he puesto 'posible .......... de Pccomponentes', tambien según recomendación, que creo que ha fecha de hoy es lo que tiene toda la pinta, estamos hablando de un importe de 450€, más una cámara, más (lo más importante) la garantía. Ha fecha de hoy se están echando las culpas entre LG y Pccomponentes. Lg según me ha notificado da este tema por cerrado, Pccomponentes dice que las bases de LG dan de tiempo hasta el 30/12 y que sino ya responderán ellos, que creo que no es lo mismo y por otro lado parece una maniobra de distracción para ver cuantas personas desisten en reclamar.

Me gustaría entender, cómo ya les he solicitado, para que son necesarios los dos meses, si LG ya se ha pronunciado claramente y ya ha procedido a devolver a el importe y a enviar la cámara por las compras realizadas (al menos las que yo conozco).

En fin, para mi tiene la pinta de una posible ..............

Iniciado por admin

Hola sanluisme,

1. Muevo tu hilo al que ya tenemos abierto sobre esta tienda (donde ya se estaba comentando este problema). Estos hilos nos sirven para centralizar y organizar de cara al futuro todas las opiniones y "vivencias" de los usuarios en las diferentes tiendas físicas y online, y si no combinamos podríamos correr el riesgo de perdernos entre tanta información.

2. Siento muchísimo que te hayas visto involucrado en esa situación, pero permite que te comente que haciendo uso de la palabra "estafa" te puedes meter en más de un problema.

3. Nunca publiquéis datos de caracter personal, pues podríais meteros en un problema aún más gordo.

Un saludo.