Comprar en pccomponentes

No es ilegal. A ver la ley dice que la garantía te la ha de dar el vendedor (en cualquier caso la tienda de España, Italia, Alemania....) pero le permite subrogar la garantía al fabricante. El fabricante vende a los importadores (que es un empresa con diferente nombre, con CIF diferente y dueños diferentes) con la condición que se hagan cargo de las garantías del país. En las cartas de garantía siempre pone la empresa que se hace cargo de la garantía.

No se donde ves la ilegalidad, garantía tienes (y aquí en el foro verás múltiples casos de aparatos, sobretodo de Redcoon, que se envían a Italia, Francia, Alemania y vuelven reparados o cambiados) pero no al lado de tu casa dónde tú quieres. La ley no dice que la garantía tienes que estar cerca de tu casa.

si yo compro x producto en Alemania y se estropea dentro de los primeros 6 meses es obvio que la garantía me la cubre el vendedor , transcurridos 6 meses normalmente aunque la tienda acepte el producto es la marca la que se hace garante de la garantía
yo soy fotógrafo profesional NI UN SOLO objetivo , o maquina que tengo lo he comprado en España y CANON ESPAÑA siempre se ha echo cargo de la reparación

en el caso de redcoom esta primavera pasada compre un lavavajilas y una placa de inducción, el técnico de bosch no vino de Alemania a instalarlas , le pregunté directamente sobre este tema y me dijo " bosch es bosch aquí y en Alemania "

me ha pasado lo mismo, yo tengo tickers de PC componentes diciendo que si que entraba dentro de la promoción pero LG tampoco me han devuelto ni el 21% ni me han entregado todavía la cámara, ya que dicen que se han dado cuenta en LG que PC componentes no compraba los TV a LG España (cosa que no es problema nuestro, ni un ámbito en el que debamos ni podemos entrar).

Las bases del concurso dicen que tiene que ser una tienda física y entrar en la promoción, que PC componentes lo hacia, y así me lo dijeron no solamente por tickers en PCcomponentes, sino también en el teléfono que aparece en la promoción de LG, conversación que puedo demostrar.

Yo pensaba ir al ayuntamiento, a la oficina del consumidor, y presentar allí una queja, y también soy socio de OCU, y pensaba denunciar allí el caso. Entiendo que los motivos que da LG para no cumplir el contrato son del todo inaceptables y que es un problema entre PCcomponentes y LG.

De todas formas si estáis pensando en alguna acción conjunta para recuperar ese dinero y la cámara de vídeo, contar conmigo. Entiendo que de no devolvernos el importe ni la cámara de vídeo se trataría de un "engaño o posible estafa" en toda regla, no se pueden modificar las condiciones del contrato bajo las que habíamos comprado el televisor. Entiendo que esto estaría ocasionado por un problema en la cadena de distribución y control de los distribuidores de LG, en los que el consumidor final no debe ni puede entrar, y entiendo que este control es ademas responsabilidad de LG, que deberia de actuar contra PCcomponentes (si es verdad la excusa que están poniendo) como crea oportuno o contra el proveedor de PCcomponentes por distribuir televisores fuera de su zona (si este fuera el caso), pero nunca contra el consumido final que es totalmente ajeno a ese proceso y no tiene ninguna capacidad para intervenir en el y máxime cuando tanto en la tienda como en LG nos confirmaron que las compras en esta tienda entraban dentro de la promoción y este fue el motivo de comprar en esta tienda y no en otra, (al menos mi motivo).

un saludo.

Creo que estamos hablando de temas diferentes. Cualquier producto comprado en la CE, debe tener cobertura dentro de la misma, esta garantía es evidente que no puede dártela la tienda ya que no está preparada técnicamente para afrontar una posible reparación, cambio de piezas o incluso del aparato. Situación que si puede ser afrontada por cualquier SAT oficial de la marca, ya sea aquí o en cualquier otro país de la CE. Yo puedo comprar una TV aquí y irme a vivir a Alemania y sigo manteniendo mi garantía oficial.

La única explicación para que los productos comprados en Redcoon sean enviados a reparar fuera de España, será porque no están comprados en la CE, si es así, significa que tu garantía depende de la tienda en que la has comprado y tal y cómo están los tiempos creo que te lo deberían notificar.

Iniciado por jotaefege

No es ilegal. A ver la ley dice que la garantía te la ha de dar el vendedor (en cualquier caso la tienda de España, Italia, Alemania....) pero le permite subrogar la garantía al fabricante. El fabricante vende a los importadores (que es un empresa con diferente nombre, con CIF diferente y dueños diferentes) con la condición que se hagan cargo de las garantías del país. En las cartas de garantía siempre pone la empresa que se hace cargo de la garantía.

No se donde ves la ilegalidad, garantía tienes (y aquí en el foro verás múltiples casos de aparatos, sobretodo de Redcoon, que se envían a Italia, Francia, Alemania y vuelven reparados o cambiados) pero no al lado de tu casa dónde tú quieres. La ley no dice que la garantía tienes que estar cerca de tu casa.

Después del comentario anterior he ido a buscar el libro de garantía que acompaña al aparato. En este libro están las condiciones de garantía para los diferentes países. Es el libro publicado por LGE European Logitics and Services.

Muy Curioso.

Si miramos las condiciones de Francia, Italia, Portugal, Inglaterra que son las que entiendo, el contenido de la garantía empieza diciendo: ' Le agradecemos la compra del producto y la confianza depositada. El aparato que acabas de adquirir, se beneficia de una garantía del constructor para paliar los problemas derivados por defectos siempre que sea instalado de acuerdo a las normas del manual durante un periodo de 2 años ...........'

Si miramos el apartado de España empieza diciendo

'Requisitos para la validez de la Garantía

1. La presenta garantía sólo ampara productos oficiales importados por LG ELECTRONICS ESPAÑA S.A.
2. Los beneficios de la garantía sólo serán válidos si se utilizan los Servicios Técnicos que LG ELECTRONICS ESPAÑA S.A. tiene establecidos en su Red de Asistencia Técnica.

Exclusiones de la Garantia
1. Incumplimiento de cualquiera de los requisitos del punto anterior.


Creo que está todo dicho......

del tema se un poquito , en tiempos de paco caudillo por la gracia de dios...... , casi ninguna marca estaba representada en España y se recurría a las " concesiones " x avispado,industrial como se decía entonces conseguía la concesión , distribución de x marca en exclusiva y a pasar por el aro , precio fabrica y el margen de beneficios que al señor le saliera de los mismisimos , pq creéis que el precio de la electrónica en este país en relación a su nivel de vida es tan alto ?

esas practicas aun existen , no doy nombres de empresas pq ya me metí en un lío , lo cierto es que si yo compro una mercancía en la UE la marca ha de responder por ella donde sea . pelota y eso de productos "oficiales " , milongas para mantener monopolios

Hoy he recibido una respuesta a mi reclamación de promociones LG:

Buenos días,

Existen millones de comercios en nuestro territorio nacional, por lo que no disponemos de un listado general para saber si una tienda compra en LGEES o no.
Hemos detectado que esta tienda no compra producto español y por eso, por el momento, hemos congelado todas las solicitudes de esta tienda.
No obstante, el problema no debe tenerlo con nosotros, en todas las Bases Legales vienen reflejadas todas las condiciones y PC Componentes anunciaba todas nuestras promociones en su página web aun sabiendo que no compraba en LGEES y ofrecian a cada cliente nuestras promociones aun sabiendo que no podian participar.
Una vez que hemos detectado este incidente, han dejado de publicar nuestras promociones porque están al día de que sabemos que no compran a LGEES.

Su reclamación está en manos del departamento de Marketing y están estudiando cada caso.

Siento no poder informarle de nada más por el momento, pero en cuanto nos digan cómo proceder y nos den instrucciones nos pondremos en contacto con usted.

Sentimos las molestias.

Creo que están dejando claro como va acabar esto....

Está claro ... se lavan las manos

A fecha de hoy seguimos sin noticias, el fabricante y la tienda necesitan pensar....

Yo, en mi opinión propia ( es la primera vez que hablo aquí i tengo la cuenta). Puedo decir, que respecto a los precios y rápidez es muy bueno. Pero cuidado con lo que venden, a mi me vendieron una impresora cuyo cartucho de tinta es el nº 122 y que no está disponible en la tienda suya, NI EN ESPAÑA. Es un cartucho propio de Sudámerica, y a mi eso no me lo avisaron al hacer la compra. Desde ahí, ya no compro allí. Un cargador del móvil me vino enrrobinado, y compré también un HP pavilion y he tenido dos problemas con ese ordenador, pero afortunadamente, ellos me lo han solucionado sin problemas pro la garantía. Y la garantía es de un año NO DE DOS!

He comprado muchísimas veces en pccomponentes, desde componentes para montar pc's, htpc's. hasta tv... Nunca he tenido el más mínimo problema.