Yo corroboro lo que ha dicho Tassadar. Yo compro habitualmente en PcComponentes - lo más probable es que vaya a comprar un tele con ellos en los próximos tiempos - y siempre han sido muy eficientes y suelen contestar a los tickets muy rápidamente. Ahora, esas cosas pueden pasar en cualquier sitio y me parece que has tenido mala suerte. Ya verás como actúan a partir de ahora para solucionar el problema y ya lo valorarás. Ojalá la cosa no se arrastre y todo se solucione de la mejor manera.
Ánimos y suerte.