En este caso me parece que toda la responsabilidad es de MRW. A mi me ha pasado alguna vez, estar todo el día esperando para que luego digan destinatario ausente. Si aún no te has quejado al Corte Inglés, yo lo haría. Quizá tu queja no sea la única y actuen en consecuencia. Seguro que a MRW no le interesa perder un cliente como ECI.