Buenas:
Ahora yo voy a hacer de abogado del diablo, ya que como vendedor sufro estas "putadas" y quiero que entendais "nuestra" situacion:
Yo tengo una tienda relativamente pequeña en la vy "tirando" para poder ganarme la vida y pagar 2 sueldos a los empleados; vamos a repasar el procedimiento que pasa cuando un cliente me pide un producto determinado, sea una tele, un dvd, etc...: Primero de todo la tenemos que comprar al mayorista, distribuidor, con un descuento entre el 5-10%, o sea, con una tv de 1500 € como mucho voy a ganar entre 100-150 €, (olvidaos de que en electronica el vendedor se gana un paston ni nada por el estilo), la vendo al cliente y tenemos un periodo que se dice DOA (defectuosa en origen), normalmente de 15 dias, en que si el producto sale defectuoso, podemos devolverlo al mayorista, Y YA ESTA, esta es la unica herramienta que tenemos en nuestras manos, si se te estropea la tele a partir de estas dos semanas el unico que puede hacer algo es el fabricante, y este es el problema que existe en nuestro pais con una ley de garantias muy mal echa, todo lo que salga de la tienda esta pagado de mi cartera, y yo soy un currante como otro cualquiera, si te sale la tele mal te iba a salir mal la hubieses comprado donde la hubieses comprado y yo no puedo pagarte 1500 € de mi bolsillo y "comerme" la tele, lo que quiero decir con todo esto es que tenemos que hacer presion para que los fabricantes se hagan cargo de todo esto, que no se aprovechen de la situacion judicial de nuestro pais y no le pasen la pelota al pobre empleado de la tienda que bastante tiene con lo que tiene. Para philips cambiarte la tele o abonartela no le representa ni el 0,0000001% de los ingresos que tiene, para el dueño de la tienda le representa el sueldo de un mes.
Insistir al fabricante, via telefonica, judicial, etc...que ellos pueden y nosotros no.
Con esto no quiero dar a entender nada, solo que entendais la situacion, yo soy consumidor como todos y tambien tengo que comprar en otros comercios y tambien me salen los productos defectusos o se me estropean.
Saludos a todos.