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Iniciado por masterlogic

Este titulo lo puse DESPUES de recibir la superflua atención de postventa de Supersonido, relacionado con este caso en concreto. Soluciones cero. Con lo cual, en mi opinión, el título tiene su justificación. Ese es mi descontento con ellos, con Supersonido, y NO porque la película haya venido como ha venido. Lo que es acusación para algunos para mi es advertencia para el resto de foreros. Quizás muchos (y yo puedo ser el siguiente) hayan tenido que recurrir al servicio post venta de Supersonido y hayan obtenido solución a su problema; ese no ha sido mi caso. Y aunque es cierto que un caso pequeño, me he tenido que apañármelas yo. Se da por hecho que ellos como vendedores tienen más medios o recursos. La solución la tenía bien cerca (concretamente debajo de un plástico y un cartón) pero NO HA SIDO Supersonido el que me la ha dado, en cambio, si el que se beneficia de más ventas por incluir una promoción frente a otros vendedores. Osea que no veo coherente que se vayan de rositas cada vez que ocurren cosas de estas. Y como lo cortés no quita lo valiente, he sido yo el que les ha notificado lo que ocurre. No mezclemos las cosas.
Yo tambien tengo una puerta abierta al público, todos somos buenos vendedores. La atención post venta.....pues eso.

Pero vamos a ver, hasta donde yo se, la oferta no la hace la tienda, sino Sony, y tienes que registrar el producto en la pagina de Sony y pedir al BR a ellos directamente. Por tanto no entiendo de donde te sacas tu que los responsables son Supersonido, o que ellos se beneficien sobre otros vendedores, cuando cualquier reproductor sony x800m2 que se venda, sea en la tienda que sea, viene asociada esa oferta.

A ver si yo estoy confundido. Cuales fueron tus pasos para hacerte con el BR?

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Iniciado por masterlogic

Hola Kalymocho. Bueno, parte de lo que preguntas lo he explicado más arriba, pero no importa, amplio la información. Cuando te llega el reproductor a casa, abres la caja y hay una tarjetita con la dirección de una web donde has de subir fotos de la factura de compra (que Supersonido no me envió y la tube que reclamar) y el nº de serie del reproductor, y luego ya a esperar.
La oferta NO es para todas las tiendas. En esto Sony lo deja bien claro en sus cláusulas (que accedes a ellas cuando haces la solicitud del disco). La oferta es SOLO exclusivamente para las tiendas que se adhieren a dicha promoción expresamente. De hecho si entras en opiniones en la tienda on line de MediaMarkt leerás a algunos usuarios quejándose de haber comprado el reproductor y Sony denegarles el disco porque MM no está conveniada para esta promoción.
En mi opinión, pero es solo mi opinión, porque desconozco lo que dice la ley en defensa del consumidor, creo que Supersonido si tienen algo de responsabilidad en estos casos, primero porque son ellos los que publican y se se publicitan en su web con dicha promoción, segundo porque No es o no hay una promoción de Sony si el vendedor no quiere (no va ni implícita ni impuesta), tercero porque la relación comercial del producto es entre Supersonido y un servidor, no de Sony directamente conmigo, y cuarto, por la responsabilidad que conlleva el acto en si, es decir, en el momento en que yo compre, en el CI, por ejemplo, tenían el reproductor al mismo precio pero sin la película, con lo cual Supersonido está en ventaja respecto a otras tiendas, las cuales podrían requerir a Supersonido (y NO a SONY) a que respondiese por su producto ofertado. Vamos, lo que viene siendo estar a las verdes y a las maduras. Por suerte no se ha llegado a tales extremos pero imagínate que nunca recibo el disco o que realmente solo viene en ingles...
Repito, yo no pido cautela con Supersonido por que los torpes de Sony hayan precintado dos veces una encima del la otra un mismo producto, si no, entre otras cosas, y respecto a esta oferta, por la contestación de ".....lo siento no podemos hacer nada".

La promoción, aunque solo lo vendiera Supersonido (que no es el caso), es de Sony, y es Sony el que tiene que responder ante ella.

Justificas lo injustificable, cada vez te auto convences mas, y cada vez suena mas absurdo este hilo...

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Cada vez que escribes un nuevo post es más ridículo y patético que al interior. Háztelo mirar

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