Cita Iniciado por Gaditano43 Ver mensaje
Tal como lo cuentas, me parece una salvajada, si realmente la tienda donde la compraste, se desentiende de esa manera, cuando son ellos los que realmente te han vendido el proyector (no te lo vendió Benq de manera directa) me plantearé muy en serio comprarles algo, esa política con un proyector recién estrenado de : "cuéntaselo al servicio técnico" o de cobrarte por las horas consumidas me parece un abuso. Gracias por comentar, ya sé donde no hay que comprar un proyector.Suerte, pero caña al mono, tal como lo cuentas, dale la lata a la tienda.
A mi tambien me parece alucinante lo de los 30 euros por hora, cosa que no te avisan, que entiendo que no estan obligados, pero hay que tener un poquito de etica profesional. Esto es lo que dicen en su pagina web despues de rebuscar bien hasta encontrarlo:

El cliente podrá devolver cualquier artículo que no sea un consumible. Proyector, Pantalla de proyección, Lámpara de recambio - Proyector24.es - Tienda online, devolverá el dinero de la compra a través de un abono mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Cliente. En el caso de proyectores se cobrará 30 € por hora usada ya que entonces se considera el producto usado. Lámparas de recambio para proyectores son consumibles que están exluidos del desistimiento/cambio una vez abierta la pegatina del precinto. En el caso de haberse equivocado, por favor, no abra el embalaje original. De lo contrario, no podrémos aceptar su devolución.

Aqui os dejo el enlace donde lo ponen AGB - Proyector24.es - Tienda online

Tras haber leido muchas criticas positivas de esta tienda he descubierto de primera mano que a la hora de afrontar algun problema son un fiasco. Todo es muy bonito a la hora de pedir el producto, cobrarlo y si todo funciona bien !Genial!, pero cuando hay problemas se desentienden. Ya te digo que el segundo dia les llame planteandoles el problema y me dicen que ni idea, que llame al servicio tecnico. Pero lo mejor es que hoy tras decirle que he visto lo de el calculo de las horas en las instrucciones del producto, pero que el servicio tecnico me dice que no saben nada de ellas, el tio me suelta que en su web hay 610 proyectores y que no puede saberse las caracteristicas de todos. Ya le he dicho que menuda excusa para excurrir el bulto, que sabiendo el modelo tan solo tiene que mirar las instruciones que puede descargarlas de la pagina oficial de benq y dar su opinion, pero desde luego no remitirme al servicio tecnico el segundo dia.