Cuidado a la hora de comprar un proyector Benq en Proyector24

Iniciado por Bauglir

Este post me pone nervioso, teniendo en cuenta que tengo un proyector en camino, con origen en Proyector24...

En todo caso, lo que te comenta Proyector24 de cobrarte por hora de uso de la lámpara, es absolutamente ilegal; máxime teniendo constancia documental por parte del fabricante, de que el producto es defectuoso. Es más, aunque fuera en realidad un desistimiento por tu parte, que es como los de Proyector24 están considerando tu caso, seguiría siendo ilegal cobrarte penalización alguna.

Por cierto, ¿has comprobado que el contador del BenQ viniera a 0? Quiero decir, ¿será que el proyector cuenta las horas de más, o que este te llego usado? ¿Te llegó precintado?

Un saludo.

Eso pensaba yo, que es ilegal, pero lo avisan en su pagina web, asi que no se hasta que punto sera o no legal. Las dos veces venia a 0 el contador, asi que ese no es el problema. La primera vez tarde un poco en darme cuenta por que no me imaginaba algo asi, pero en este segundo ha sido lo primero qu he mirado, he visto un par e peliculas con una duracion de unas 4 horasmas o menos y la lampara me marca 11, ademas las salta de dos en dos y de cuatro en cuatro. ¿Que proyector es? por que si es Benq yo miraria lo de las horas lo primero.

Iniciado por keygen82

A mi tambien me parece alucinante lo de los 30 euros por hora, cosa que no te avisan, que entiendo que no estan obligados, pero hay que tener un poquito de etica profesional. Esto es lo que dicen en su pagina web despues de rebuscar bien hasta encontrarlo:

El cliente podrá devolver cualquier artículo que no sea un consumible. Proyector, Pantalla de proyección, Lámpara de recambio - Proyector24.es - Tienda online, devolverá el dinero de la compra a través de un abono mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Cliente. En el caso de proyectores se cobrará 30 € por hora usada ya que entonces se considera el producto usado. Lámparas de recambio para proyectores son consumibles que están exluidos del desistimiento/cambio una vez abierta la pegatina del precinto. En el caso de haberse equivocado, por favor, no abra el embalaje original. De lo contrario, no podrémos aceptar su devolución.

Aqui os dejo el enlace donde lo ponen AGB - Proyector24.es - Tienda online

Tras haber leido muchas criticas positivas de esta tienda he descubierto de primera mano que a la hora de afrontar algun problema son un fiasco. Todo es muy bonito a la hora de pedir el producto, cobrarlo y si todo funciona bien !Genial!, pero cuando hay problemas se desentienden. Ya te digo que el segundo dia les llame planteandoles el problema y me dicen que ni idea, que llame al servicio tecnico. Pero lo mejor es que hoy tras decirle que he visto lo de el calculo de las horas en las instrucciones del producto, pero que el servicio tecnico me dice que no saben nada de ellas, el tio me suelta que en su web hay 610 proyectores y que no puede saberse las caracteristicas de todos. Ya le he dicho que menuda excusa para excurrir el bulto, que sabiendo el modelo tan solo tiene que mirar las instruciones que puede descargarlas de la pagina oficial de benq y dar su opinion, pero desde luego no remitirme al servicio tecnico el segundo dia.

Cuidado, keygen82, no confundas una cosa con otra: esas son las condiciones que Proyector24 muestra en su web en referencia al derecho de desistimiento. Es decir, al derecho del consumidor de devolver el producto sin causa imputable al vendedor; es decir, cuando lo devuelves porque no te gusta, no porque tenga un defecto.
Además, estás condiciones para el desistimiento de contrato (devolución voluntaria) son, de entrada, ilegales, ya que la ley prohibe cualquier tipo de penalización al cliente por un uso del producto conforme a su naturaleza, dentro del proceso de decisión de la adquisición definitiva, así como cualquier penalización por cualquier posible desgaste dentro de este uso legítimo. Y, además, los consumibles no están excluidos de este derecho.

De todas formas, el caso de desistimiento de contrato no es el tuyo, keygen82. Tu caso es el de disconformidad de contrato de tu producto, es decir, que tu producto no está en el estado acordado en el momento de la compra (en perfectas condiciones). Si BenQ dice que tu producto es defectuoso, la tienda está en la obligación legal de reparar dicha disconformidad. De hecho, al tratarse de una segunda incidencia, puedes decidir que el modo de solventar dicha disconformidad es mediante la devolución del producto, con gastos a cuenta del establecimiento. Es decir, que puedes enviarles el proyector a portes debidos y, si en el plazo de un mes no te han devuelto el importe del mismo, tendrás derecho a reclamarles por vía legal el doble del precio del producto, más los daños y perjuicios.

Un saludo.

Muchas gracias Bauglir. Estoy a la espera de recibir alguna respuesta de algun manda mas de la tienda para tomar una decision.
Un saludo.

A ver, en realidad entiendo que Proyector24 esté mosqueada con el tema del proyector, porque es el segundo que te da la misma incidencia. De hecho, si tu dices que esa fórmula para contabilizar las horas aparece en el manual del producto, me inclino a pensar que son los de SAT los que se están columpiando, y que tu proyector funciona correctamente. Ahora, lo que es indiscutible es que la tienda no puede lavarse las manos, una vez hay un dictamen del SAT: como poco, deberían contactar con el SAT de BenQ, porque con la contestación del SAT en la mano, tú les puedes meter en un compromiso.

Espero que tengas suerte (y yo también xD ). Mantennos informados.

Un saludo.

Pues realmente ya no se que hacer, si reclamar la pasta y pillarlo en tienda fisica y olvidarme de lios de compras online o quedarme con el y que sea lo que Dios quiera. Muchas gracias compañero

Estaria bien tener la opinion de alguien que tenga este mismo proyector para salir un poco de dudas.

Precisamente es a la hora de los problemas donde se ve si una tienda es buena o es un peligro... Para cobrar y mandarte el material todas son buenas...

Yo tengo un W1070 y si que cuenta mas horas de las que he usado... Pero aún así creo que es una buena compra. El día ( si llega ) que haya que cambiarle la lampara pienso comprar una suelta sin el bastidor... El cambio es un pelin mas laborioso, pero por unos 80 lerus esta resuelto...

Por cierto, sabeis si la garantía tiene en consideración el número de horas ? Porque entonces si sería jodio el tema... En fin. En las marcas, como en los politicos, empiezo a creer que no hay ni uno solo honrado.

Salud !!

Iniciado por rebonir

Precisamente es a la hora de los problemas donde se ve si una tienda es buena o es un peligro... Para cobrar y mandarte el material todas son buenas...

Yo tengo un W1070 y si que cuenta mas horas de las que he usado... Pero aún así creo que es una buena compra. El día ( si llega ) que haya que cambiarle la lampara pienso comprar una suelta sin el bastidor... El cambio es un pelin mas laborioso, pero por unos 80 lerus esta resuelto...

Por cierto, sabeis si la garantía tiene en consideración el número de horas ? Porque entonces si sería jodio el tema... En fin. En las marcas, como en los politicos, empiezo a creer que no hay ni uno solo honrado.

Salud !!

Compañero, mas o menos cuantas horas de mas dirias que te marca? Lo digo por que me parece una exageracion las cuentas que pone en las instruciones donde por cada hora disfrutada te consume 2.2. Es que asi el proyector reduce su vida utila menos de la mitad y me parece una completa estafa, este o no este avisado.

Yo tengo un Benq w600+ y creo sinceramente que las horas que marca según si es modo eco o normal es una estimación, horas en modo normal cuentan mas que 1 hora en modo eco. No creo que sea una avería , sino un computo de estimación de vida de lámpara en función del modo de uso.

Estoy dandole muchas vueltas al tema, y estoy pensando que tal vez al poner el modo 3D sea el que haga que suba las horas de uso por el trabajo que tiene la lampara durante este tipo de proyección.

Iniciado por Gaditano43

Yo tengo un Benq w600+ y creo sinceramente que las horas que marca según si es modo eco o normal es una estimación, horas en modo normal cuentan mas que 1 hora en modo eco. No creo que sea una avería , sino un computo de estimación de vida de lámpara en función del modo de uso.

No se si sera una averia o no, pero desde luego no me marca 1 hora mas como comentas en el tuyo, ya que he visto dos peliculas y para ser exactos una duraba 2.03 y la otra 1.50, donde puedes sumarle unos 5 minutos de cortesia por el arranque y aun asi no llega a 4 horas cuando me marca ya 11. Me parece muy exagerado sea o no averia.

Iniciado por sonilor

Estoy dandole muchas vueltas al tema, y estoy pensando que tal vez al poner el modo 3D sea el que haga que suba las horas de uso por el trabajo que tiene la lampara durante este tipo de proyección.

Todavia no he tocado el modo 3D ya que no he tenido tiempo aun de comprar las gafas con el tema de la devolucion y demas, asi que eso queda descartado compañero. Muchas gracias.

No recuerdo exactamente las horas, pero el otro que lo miré calculé que marcaba unas 20 pelis y habré visto unas 12/15...

Por lo visto el modo "eco" es el modo normal y el normal es el modo "tragón"... En fin. Si en la publicidad lo venden como que dura 6000 horas en modo eco es PUBLICIDAD FRAUDULENTA el que ya fuera de los anuncios tengan formulas "escondidas"... Si en su web y en sus catalogos pone 6000 en modo eco deberian ser 6000 horas. No 3500 o 4000 reales... En fin. Mas de lo mismo.

Salud !!

Iniciado por rebonir

No recuerdo exactamente las horas, pero el otro que lo miré calculé que marcaba unas 20 pelis y habré visto unas 12/15...

Por lo visto el modo "eco" es el modo normal y el normal es el modo "tragón"... En fin. Si en la publicidad lo venden como que dura 6000 horas en modo eco es PUBLICIDAD FRAUDULENTA el que ya fuera de los anuncios tengan formulas "escondidas"... Si en su web y en sus catalogos pone 6000 en modo eco deberian ser 6000 horas. No 3500 o 4000 reales... En fin. Mas de lo mismo.

Salud !!

Es una estimación de vida media, varios foreros podrán dar fé de que a veces la lámpara peta mucho antes de acabar la vida previsible , si te pones a pensarlo, es como cualquier otra bombilla,las de bajo consumo anuncian 10.000 h y se estropean mucho antes.