Pantalla VISIVO Lusso 100"

Hola compañero,

No había visto el video que has dejado en el hilo de las pantallas.

Sea por un golpe en el transporte o por una unidad defectuosa en la producción esa pantalla no está bien, la mía no hace ese chasquido al subir ni mucho menos.

Como bien decís tiene toda la pinta de que el eje está fuera de su sitio o torcido (o el soporte lateral del eje), por el chasquido, el desnivel que se ve a la legua y además en el video se aprecia que la pantalla al subir va penduleando de un lado a otro, cuando lo normal es que suba completamente recta.

Lo de las arrugas es efecto secundario del problema del eje, al estar el eje caído y la pantalla no queda nivelada. Lo de las arrugas y orejetas puede ser más o menos discutible (y tampoco) pero esto es un caso clarísimo de pantalla defectuosa que hay que cambiar. Si ha sido por un golpe en el transporte, cosa fácil ya que es un objeto de mucha envergadura difícil de manejar y sobre todo subir a casa, pues para eso está el seguro y si no son capaces de asumir devoluciones o pérdida económica en algunas unidades por problemas en el transporte que no distribuyan por internet o fuera de su ámbito.

Un saludo y mucha suerte.

Iniciado por mojapoja

Entiendo lo que decís del tambor, y creo justamente que es eso, el ruido y el desnivel van de la mano, creo k el canuto que enrolla se ha desencajado, la verdad que venia bien embalada, con protecciones de corcho en los topes de la caja por lo que nose, es verdad tb que los de transporte no tienen excesivo cuidado, mi pantalla la subio un solo chico, 3 pisos andando y por las formas que le vi, no me extrañaria que mas de un golpe se hubiera llevado desde el almacen de tnt hasta mi casa...

En mi caso si que pedi personallizada la caida de la tela, pero aun sigo sin entender como en la comprobación que deben hacer antes de enviar las pantallas, no vieran los picotazos que tiene en la parte inferior, a noser que al desencajarse en el transporte esa parte del rollo de tela hiciera presion con algo interno de la carcasa y se produjeran esas marcas. La verdad que ha sido una pésima suerte,a ver si con la nueva tengo mejor fortuna.

Espero que tengas suerte con todo esto, la verdad que cuando compramos fuera siempre existe un poco de incertidumbre si tenemos algun problema.
A mi me paso algo parecido, compre una Kimex, y claro uno esta deseando que le llegue, cuando me la trajeron, ya la pedazo de caja de 3 metros de larga se notaba que llevaba golpes, ya me empezaron a entrar los sudores frios, las agencias de transporte tratan los paquetes a patadas, todas, todas, asi que un paquete de Francia aqui que habra pasado por dos o tres camiones pues tienes muchas papeletas a que venga marcada si el embalaje no es muy muy abundante.

Bueno a lo que iba, al abrir la pantalla efectivamente llevaba algunas marcas y golpes del transporte, le mande unas fotos al comercial de Kimex, y sin dar ninguna vuelta, me dijo que me enviaba otra, el mismo dia que le envie las fotos realizo el envio, y a la semana siguiente tenia mi otra pantalla en casa (esta ya en perfectas condiciones)

No es que tenga comisión de Kimex, pero me sorprendio gratamente el servicio tan bueno.

Iniciado por valentino

Espero que tengas suerte con todo esto, la verdad que cuando compramos fuera siempre existe un poco de incertidumbre si tenemos algun problema.
A mi me paso algo parecido, compre una Kimex, y claro uno esta deseando que le llegue, cuando me la trajeron, ya la pedazo de caja de 3 metros de larga se notaba que llevaba golpes, ya me empezaron a entrar los sudores frios, las agencias de transporte tratan los paquetes a patadas, todas, todas, asi que un paquete de Francia aqui que habra pasado por dos o tres camiones pues tienes muchas papeletas a que venga marcada si el embalaje no es muy muy abundante.

Bueno a lo que iba, al abrir la pantalla efectivamente llevaba algunas marcas y golpes del transporte, le mande unas fotos al comercial de Kimex, y sin dar ninguna vuelta, me dijo que me enviaba otra, el mismo dia que le envie las fotos realizo el envio, y a la semana siguiente tenia mi otra pantalla en casa (esta ya en perfectas condiciones)

No es que tenga comisión de Kimex, pero me sorprendio gratamente el servicio tan bueno.

Es que asi es como tiene que ser . Eso te da.tranquilidad y una garantia de satisfaccion.en definitiva. Un buen servicio . Yo recomendaría a todo el mundo que antes de comprar hablaria con el comercial y le dejase las cosas.claras. antes de darle a pagar en nuestro carrito de compra de la web que sea. Y no dejarnos.llevar por 20 o 30 euros de ahorro que luego nos pueden salir caros. Se que las cosas estan dificiles pero hay que pensar en todo. Una.pregunta como en caso de deterioro de la.mercancia que solucion me dariais? Gastos de envio.y demas.Yo.lo hago siempre que compro a una web. Y sopeso todo si tardan en contestar la respuesta. Y demas no.con esto quiero.decir que.soy.mas listo que.nadie. pero bueno a.mi.me da tranquidad y si os sirve de algo . Pues me alegro un abrazo y animo

Hola en Kimex no me sale esta marca de pantallas, puedes poner el enlace.
Ya que en la web Visivo no haya forma de que me registren.

Pus yo tambien tenia el ojo echado a Visivo para sustituir mas adelante mi tupplur (no por malo sino por tamaño, ya que es de 90 pulgadas y quiero 106 o 110) pero visto lo visto del servicio tecnico de Visivo tendré que buscar entre las de ofinet o maxvisual. Una lastima pues Visivo tiene muy buena pinta y es la que mas caida vertical tiene de la mayoría (alrededor de 80cm) y así puedo bajar mucho la zona de proyección como a mi me gusta, ademas de que es lo mejor para la vista y el cuello.
Un saludo

Gonzalin, Kimex es un fabricante francés que fabrica y distribuye bajo su propia marca (Kimex) por lo que en su web solo encontraras productos suyos (al menos en su mayoría)

Un saludo desde Coruña.

Iniciado por GONZALIN

Hola en Kimex no me sale esta marca de pantallas, puedes poner el enlace.
Ya que en la web Visivo no haya forma de que me registren.

Esperemos a ver qué respuesta final da Visivo a esas dos pantallas con defectos, una parece que la cambian, antes de echar el carro al pedregal pues hasta el momento parece que eran las que más calidad de tela tenían (las Lusso) y estoy seguro (casi) que esa imagen de calidad no la querrán perder por una pantalla.

La verdad es que si cualquiera de estas empresas, si su producto lo permite, dieran garantia de "planitud" (cambio si aparecen arrugas o combados), se llevaban el mercado de calle si el precio es intermedio entre las carísimas y las baratas (lo que sucede con estas Lusso).

Saludos

La Ocu no ha respondido a mi mensaje, pero he encontrado una web europea que te explica sobre tus derechos como consumidor al comprar online dentro de la Unión Europea:
UE - Preguntas frecuentes al comprar en otros países - Tu Europa

Espero que nos sea útil.

un saludo.

PD: Como van las cosas con visivo? yo sigo ahí pensandome comprarles una pantalla, no he encontrado ninguna con tanto blackdrop...