Ajustes Nad T778

Iniciado por Xauen

Seguimiento del incidente:

El sábado contacté con la tienda y hoy me han facilitado el canal de contacto del distribuidor de Nad (Sound & Pixel) que según me han dicho son los que me tienen ayudar a dar con la solución a la avería y los que me tienen que gestionar la garantía.
Este es su contacto por si a alguien le hace falta: https://www.sound-pixel.com/contactenos

Ya he contactado con ellos y me han mandado un mensaje de confirmación de que les ha llegado el mío.
Les he expuesto la situación y les he facilitado la factura de compra y el número de serie del Nad por si hiciese falta.

Por el momento estoy con el Denon CEOL de mi hijo que dicho sea de paso no veáis cómo suena el chiquitajo
No me esperaba mucho de él y vaya cómo peta el colega y lo bien que se lleva con las R3.




Seguiré dando novedades por si a alguien le pasa algo parecido tenga una ligera idea de como gestionar su caso.

Siento que te de problemas, voy a rescatar mis correos sobre el nad t 788 porque aunque fueron cosas diferentes me suena que algun reseteo de bluos habia, te digo de cabeza. En mi caso el soporte me lo dio el antiguo distribuidor, los chicos de decineaudiovideo y de 10, luego los compañeros de sound-pixel a mi la verdad que ni fu ni fa entre que estaba en canarias y que no lo habían facturado ellos... de todas formas es algo que no entiendo de las tiendas de hifi es que directamente te envíen al distribuidor, el soporte te lo debe dar donde lo compras, aunque luego este derive la reparación a la marca o al distribuidor. El usuario debería mover lo minimo para que le reparen el equipo en garantia y mas a ciertos costes

Iniciado por Kelsier

Siento que te de problemas, voy a rescatar mis correos sobre el nad t 788 porque aunque fueron cosas diferentes me suena que algun reseteo de bluos habia, te digo de cabeza. En mi caso el soporte me lo dio el antiguo distribuidor, los chicos de decineaudiovideo y de 10, luego los compañeros de sound-pixel a mi la verdad que ni fu ni fa entre que estaba en canarias y que no lo habían facturado ellos... de todas formas es algo que no entiendo de las tiendas de hifi es que directamente te envíen al distribuidor, el soporte te lo debe dar donde lo compras, aunque luego este derive la reparación a la marca o al distribuidor. El usuario debería mover lo minimo para que le reparen el equipo en garantia y mas a ciertos costes

Pues sería de mucha utilidad que me pudieses facilitar algo de info del reseteo de Bluos. Muchas gracias por el detalle.
Qué fue lo que le pasó a tu Nad?

Lo de enviar el producto en garantía a otro sitio que no sea la tienda donde se hizo la compra tampoco lo entiendo yo.
Las pocas veces que he tenido que tramitar una garantía ha sido a través de la tienda donde se ha comprado y una de ellas ni más ni menos que a Alemania.

Serán políticas de empresa pero es lo que tú dices, no es el cliente el que se tiene que calentar la cabeza estando el aparato en garantía.

Traigo novedades.

Anoche el mensaje de @Kelsier me inspiró a hacer algo que parece una chorrada pero por probar no pasa nada.
Decía algo de resetear BluOs pero la app no trae ninguna opción parecida.

El dongle de BluOs, Wifi y Bluetooth lo tengo conectado al Nad a través del cable alargador USB que trae de serie, aunque no sé si sirve tener el dongle conectado ya que tengo conexión por cable hacia el Nad.

Bueno, pues se me ha ocurrido quitar el cable alargador del dongle y enchufar éste directamente al Nad sin ningún cable más conectado a parte del de corriente y voila! el Nad ha arrancado con total normalidad y he podido reproducir algo desde BluOs y las agujas de los vúmetros se han puesto en marcha.

Ahora voy a reconectar aunque sea las frontales para verificar que hay sonido.
Ya os diré.

No arrancaba por un alargador??? Pensaba que habías probado con todos los cables quitados ya.

Iniciado por Ramdi

No arrancaba por un alargador??? Pensaba que habías probado con todos los cables quitados ya.

Sí, he probado con todos los cables quitados y con solo el cable de eterneth y el dongle + alargador USB de BluOs pero no sin el alargador.
Se ve que el alargador está defectuoso pero lleva conectado al Nad desde que lo tengo que hará dos años en abril.

Es curioso. El cable no se toca para nada y no tiene ningún doblez de haberse forzado ni nada parecido.

Iniciado por Xauen

Traigo novedades.

Anoche el mensaje de @Kelsier me inspiró a hacer algo que parece una chorrada pero por probar no pasa nada.
Decía algo de resetear BluOs pero la app no trae ninguna opción parecida.

El dongle de BluOs, Wifi y Bluetooth lo tengo conectado al Nad a través del cable alargador USB que trae de serie, aunque no sé si sirve tener el dongle conectado ya que tengo conexión por cable hacia el Nad.

Bueno, pues se me ha ocurrido quitar el cable alargador del dongle y enchufar éste directamente al Nad sin ningún cable más conectado a parte del de corriente y voila! el Nad ha arrancado con total normalidad y he podido reproducir algo desde BluOs y las agujas de los vúmetros se han puesto en marcha.

Ahora voy a reconectar aunque sea las frontales para verificar que hay sonido.
Ya os diré.

Lo conecté desde inicio directo al chasis, sin usar alargador, pero lo pensé para tenerlo más a mano.

No tiene ningún sentido técnico que por eso no arranque, pero cosas más raras he visto en electrónica-informática en mi vida profesional.

Iniciado por ManuelBC

Lo conecté desde inicio directo al chasis, sin usar alargador, pero lo pensé para tenerlo más a mano.

No tiene ningún sentido técnico que por eso no arranque, pero cosas más raras he visto en electrónica-informática en mi vida profesional.

Solo se me ocurre que el Nad no detecte a BluOs y que no arranque por eso.

Edito: por probar, acabo de encender el Nad solo con el cable de corriente y ahora se inicia normalmente.
Mi no entender...

Iniciado por Xauen

Solo se me ocurre que el Nad no detecte a BluOs y que no arranque por eso.

Edito: por probar, acabo de encender el Nad solo con el cable de corriente y ahora se inicia normalmente.
Mi no entender...

Me inclino por pensar en brujas ....

Bromas aparte, quizás algún proceso de update estaba corriendo en segundo plano e impedía la ejecución de inicio. Es muy extraño la verdad.

Este tipo de cosas pasa por dejadez de las marcas. No es la primera vez que nos quejamos de NAD por tener ciertas funcionalidades que dependen de gadgets externos que quedan colgando cual pegote de mal gusto. ¿Tanto cuesta meter ese pequeño chip en el chasis del receptor?

Enfín, me alegro que solo haya sido eso, un pequeño susto y unas horas perdidas trasteando.

Un saludo del Oso

Normalmente agradecemos y alabamos una tienda cuando a los dos días nos llega el producto comprado a casa cuando el verdadero aplauso deberían de llevarlo si dan una respuesta satisfactoria al aparecer un problema, ahí demuestran su calidad y buen servicio al cliente.

He cableado los R3 y los Subwoofers y funciona correctamente.
Voy a volver a conectar todo y seguiré probando.

Cuando contacten conmigo desde el SAT les expondré el caso, por lo menos que tengan constancia de este fallo.

Me ha dado por pensar y cuando el Nad se apagó se estaba actualizando la app de BluOs del PC.

Puede ser que tenga algo que ver al estar el alargador USB defectuoso y que el módulo de BluOs y el Nad no se viesen y se haya quedado bloqueado por la actualización?

Es posible.
Deberás comprobar si la actualización se llevó a cabo al completo o por el contrario "se colgó"... aunque si es esto último suele dar como resultado el mal funcionamiento del software implicado, en este caso BluOs.

Un saludo del Oso