Ajustes Nad T778

Iniciado por kiriku

Que alguien me corrija. Tengo entendido que en caso de tener que hacer uso de la garantía, es la tienda donde compras la encargada de hacer la gestión con quien corresponda, no el comprador.

Eso tenía entendido y las poquísimas veces que he tenido que recurrir a tramitar garantías con cualquier tienda así ha sido.

Jolín, pues vaya plan!
Ya me parecía raro que solo desenchufando y volviendo a enchufar el dongle volviese todo a la normalidad como si cualquier cosa...

A derecho de ley es siempre la tienda donde hemos comprado la que ha de hacer de intermediaria entre nosotros y el SAT oficial... Lo que pasa es que prácticamente ya no compramos en tiendas físicas y lo que antes era coger el coche y desplazarnos hasta el centro de nuestra ciudad para llevar el cacharro averiado hasta la tienda, ahora toca enviarlo dios-sabe-donde cuando la tienda en cuestión es del tipo Online.

Es obvio que es Zococity quien tiene que hacerse cargo. Al menos ha de darte indicaciónes de dónde has de enviar el aparato y poner en marcha la garantía del producto.

Un saludo del Oso

Iniciado por Xauen

Eso tenía entendido y las poquísimas veces que he tenido que recurrir a tramitar garantías con cualquier tienda así ha sido.

siento que te pase lo mismo. He visto este enlace sobre un caso similar
https://www.justanswer.com/home-thea...does-same.html

de todas maneras es mala fecha, seguro que te contestan en breve. A zococity yo le mandaria un mail para que se hicieran ellos cargo del trámite y tiren de garantia, si el equipo esta perfecto que te lo devuelvan pero con un parte del servicio tecnico y si hay que meter mano creo que hay tiempos limites en los que te deben reparar el equipo, pero creo que se aprovechan un poco en este tipo de negocios. No entiendo que ahora te empiecen a hacer preguntas etc sobre cosas que tengas cerca que puedan influir etc etc porque los nad tienen una electronica sensible y cosas asi

de todas formas opino que seguramente sean las fechas y por eso no has recibido respuesta aun

saludos y espero que te lo solucionen pronto

El sábado volví a contactar vía email con Zococity y ayer me dieron otra dirección de correo electrónico de Sound&Pixel y un teléfono.

Me han respondido y preguntado que si tengo la caja y protectores del ampli, que lo tienen que enviar a una agencia a recogerlo. Así que el Nad ya está embalado y a espera de que me pasen la etiqueta de RMA y que vengan a por él.

Desde Zococity me han explicado que esa es la fórmula de tramitar la garantía para agilizar el proceso y que el distribuidor se hace cargo de poner en marcha dicha garantía.

Por otra parte, he estado hablando con un forero del sector y me ha dejado claro que no tengo nada de qué preocuparme, que el distribuidor es de lo mejor que hay y son serios y competentes.
Y en última instancia él estará pendiente del caso para echarme una mano.

Así que dentro de mi preocupación lógica, estoy ahora bastante más tranquilo.


Pd: no tiréis las cajas de los cacharros y menos estando en garantía. El distribuidor me ha dejado claro que sin la caja y protectores originales no se pueden hacer cargo del transporte.

Pues he estado a punto de tirarla hace escasamente un par de semanas, pero a última hora la dejé en el trastero un tiempo más, junto con los protectores interiores.

Pero vamos, no debería ser un problema tener o no tener la caja para la garantía, ya que lo que tiene garantía es el aparato, y no una caja de cartón.

En fin, espero que pronto esté de vuelta tu unidad reparada, o casi mejor, una nueva unidad flamante sin estrenar.

Iniciado por ManuelBC

Pues he estado a punto de tirarla hace escasamente un par de semanas, pero a última hora la dejé en el trastero un tiempo más, junto con los protectores interiores.

Pero vamos, no debería ser un problema tener o no tener la caja para la garantía, ya que lo que tiene garantía es el aparato, y no una caja de cartón.

En fin, espero que pronto esté de vuelta tu unidad reparada, o casi mejor, una nueva unidad flamante sin estrenar.

Tiene sentido, avisan que no se harían responsables del transporte, no de la reparación. Seguro que la mayoría lo embalaríamos a prueba de bomba pero algún insensato lo metería en una caja de fruta y carretera, sería lógico que no llegara en buenas condiciones y entonces, ¿quién se hace responsable del desperfecto?

Iniciado por ManuelBC

Pues he estado a punto de tirarla hace escasamente un par de semanas, pero a última hora la dejé en el trastero un tiempo más, junto con los protectores interiores.

Pero vamos, no debería ser un problema tener o no tener la caja para la garantía, ya que lo que tiene garantía es el aparato, y no una caja de cartón.

En fin, espero que pronto esté de vuelta tu unidad reparada, o casi mejor, una nueva unidad flamante sin estrenar.

Lo de la caja no es por la garantía sino por el transporte.
Si no tuviese la caja y protectores originales tendría que correr yo con los gastos de agencia pero el Nad seguiría en garantía.

Yo guardo todas las cajas e incluso la de las TVs por garantía o si las vendo. Aunque ya la caja de la de 65 ya está detrás de la puerta del trastero. Otras que ocupan un huevo son lad de los subwoofers.

El problema de todo esto es que el que tenga un piso normal no se puede permitir guardar las cajas de todos los trastos. Y aún una caja la puedes plegar y dejarla plana, pero los corchos de la caja de la tv, o del sw como comentais, quién la guarda en un piso?

Pues yo tiro todas pasado los 2-3 meses, y antes tenía garaje de 55 m2 diáfano y ahora trastero de 8 m2 y cabrían, pero me molestan verlas cada vez que bajo al garaje y entro en el trastero. Tengo la bici sin colgar ni nada, así que grande y espacioso no es el problema.

Las cajas de las MA Gold las he aguantado un año, pero hace un par de semanas se fueron del trastero.

Si algún día las tengo que vender, será a un conocido casi regaladas con lo que la caja será lo de menos. Y las TV suelo cederlas a algún familiar gratis y o casi gratis.

Solucionado, me alegro y bien por el distribuidor, la tienda y el compañero Kaos que está siempre al quite.

Me alegro que haya terminado bien. A seguir disfrutando del equipo.

Me he comprado un microfono umik1 para mi Nad pero lleva un cable usb 2.0 de solo 2 metros con lo que también he comprado un alagador usb 2.0 de 3 metros. ¿me llegará la señal correctamente o debo comprar un alargador activo?

Iniciado por Xauen

Pd: no tiréis las cajas de los cacharros y menos estando en garantía. El distribuidor me ha dejado claro que sin la caja y protectores originales no se pueden hacer cargo del transporte.

Yo siempre las he guardado. De hecho el tenerlas, lo considero como un punto a favor y que le da valor en caso de querer vender un equipo (o de comprarlo de segunda mano).
Los altavoces Focal que vendí, se entregaron en sus cajas originales, sus corchos, sus manuales, sus plásticos protectores, etc. En el caso concreto de la TV (de 65''), la guardé un tiempo hasta que la acabé tirando, pero del resto de equipo (receptor, altavoces, sw, oppo, etc.) las tengo guardadas todas en el trastero, como si del Tetris se tratase.

Ayer recibí el Nad y ya está instalado y funcionando de nuevo.

Quiero agradecer públicamente la gestión del distribuidor SOUND&PIXEL y en especial a Javier que me ha mantenido informado en todo el proceso de recogida y entrega del amplificador.

También la gestión por parte de Zococity para ponerme en contacto con el distribuidor aunque en primera instancia no tuvo mucho éxito.

Agradecer también el apoyo de Kaos se ha interesado desde el minuto uno por el problema.

El servicio técnico ha incluido una hoja de reparaciones donde señalan que han cambiado el módulo power.
No sé si será la fuente de alimentación o otro componente.

Y también agradeceros a todos vuestra ayuda e interés.