Hola, a mi me pasó algo parecido, lo compré en Supersonido y cuando me llegó lo instalo (no es el primer Denon) me salta una actualización y hasta ahí llegué, se produjo dos errores que ni el servicio técnico lo resolvieron, al final y después de cuatro meses (vivo en Canarias) me dieron uno nuevo.
Espero que no sea tu caso
Saludos