Reparacion AV Onkyo comprado en alemania.

Buenos días,

Querría saber si alguno ha tenido que hacer uso de la garantía en España de un Onkyo comprado en Alemania, y donde lo repara.

Recientemente se me estropeo un AV Onkyo comprado en amazon Alemania en concreto a la tienda a12center. Aun tiene garantía.
He contactado con onkyo y con la tienda, y los dos me dijeron que lo envié al distribuidor en España SIT&B, este a su vez me dijo que lo enviara a un servicio tecnico suyo que esta en el pais vasco.
Les envié la factura alemana, me lo aceptaron,y lo envié. y después de varias semanas me dicen que no me lo arreglan, que me lo deben arreglar en Alemania. Y no se a donde enviarlo.

Gracias.

Buenas, pues vaya!!!! Yo entiendo que debe de ser Onkyo España quien te debe de darte la solución. Yo, si fuese tu, pediría presupuesto a la empresa española donde lo tienes y lo arreglaría pagando la factura. Luego reclamas que te devuelvan el importe de la factura con tu factura de compra de Alemania, lo reclamas por la oficina del consumidor si hace falta ya que si esta en garantía tienes el derecho.

Aun así, comprueba este procedimiento con Onkio España. O actúas así o vas a estar sin ampli mucho tiempo. Y solo lo que te vas a gastar en portes a Alemania a lo mejor ya te lo arreglas aquí.

Suerte y un saludo, ya contaras como termina esto, creo que nos interesa a todos.

Ponerse en contacto con la tienda alemana puede facilitarte algo.

Un compañero del foro ha enviado su Marantz a reparar a Alemania hace poco aunque creo que aún no está reparado. Sigo estos temas porque el mío también lo compré en Alemania. Tocaremos madera!!!

En dos ocasiones he tenido que enviar un avr a reparar , un denon que compre en Holanda y un marantz de un amigo , comprado en Alemania , los dos casos se lavaron las manos el importador español .

En 15 o 20 días tenía la máquina en casa , fueron muy atentos en los dos casos , contacta con el Vendedor , es un riesgo que debemos asumir , cuando logramos buenos precios fuera.

Pues yo me alegro que saquéis precios muy rebajados, sobre todo, en Alemania pero a mí no me merece la pena si después tengo los problemas de ejecutar garantía (coñazo de enviarlo, coste y tiempo más la posibilidad que se laven las manos aquí y allí). Hace años casi me compro una TV Samsung en Amazon y le vi a la TV un código no habitual en el nombre. Me enteré que era una TV para el mercado alemán, suizo o austriaco. Preguntando me dijeron que podría tener problemas para ejecutar garantía en España.

Es algo que cada uno debe valorar , si sigues el foro , es algo que no te debe pillar de sorpresa , Denon y Marantz , una gran parte de las unidades compradas en el foro , son compradas fuera, sabiendo el inconveniente que tendrias si te aparece algun problema .

En raras ocasiones surgen problemas , pero nunca hay que descartarlo , cuando hablamos de descuentos , en ocasiones cercanos a 500 euros , es una opcion a tener en cuenta.

Buenas,
Despues de decirles a la tienda alemana que en españa me dijeron que se hagan cargo ellos en alemania me dijeron que vale, que se lo envie a ellos y me dieron la pegatina de correos a portes pagados por ellos.

Entre una cosa y otra (el sat de bilbao ya habia empezado a arreglaro y tardo casi 3 semanas en decirme que ellos no se hacen cargo)
ya llevo un mes sin el AV, menos mal que no me llegue a deshacer de un av viejo.

yo suelo comprar en alemania porque mi ultima compra me ahorraba 600e y mi avr actual lo he pillado en supersonido de outlet sin abrir por sobrestock y solo me ha salido 90e mas caro que en alemania y teniendo la atención de una tienda española.

A veces compensa comprar fuera pero te arriesgas a que algo falle y pasarlas canuta.

uno de mis subwoofer klipsch vino con un fallo y me costo bastante devolverlo y eso que era amazon.de.


Ahora la emotiva se me ha averiado y en una semana tengo una nueva en casa gracias a soundpixel y studio22,la emotiva la compre en españa en studio22 y (Manuel) todo de 10..

En mi caso fue una compra de segunda mano con garantia.
Pero bueno al menos por ahroa por parte de la tienda alemana todo bien.
La verdad con quien quede muy descontento fue con el servicio tecnico que me dijeron en españa. Pidake que esta en Bizkaia.
Mucha falta de comunicacion.. tardaron mucho en empezar a arreglarle... a mitad se dan cuenta que ellos no procesan la garantia...
pero aunque le hubiera comprado en españa hubiese estado sin el AV 1 mes.

Yo mi última compra fue en una tienda online Española que además tiene tienda física. A nadie le sobra el dinero, pero hay que comprar en España por dos motivos, por estos problemas de garantías y demás problemas y porque hay que dar de comer a nuestra gente.

Cita:

---

Iniciado por fjss

Yo mi última compra fue en una tienda online Española que además tiene tienda física. A nadie le sobra el dinero, pero hay que comprar en España por dos motivos, por estos problemas de garantías y demás problemas y porque hay que dar de comer a nuestra gente.

---

Yo estoy de acuerdo en comprar al máximo en España, pero cuando un producto vale aquí 1.500€ y en Alemania 900€ yo al menos lo tengo claro.
Porqué esa diferencia? No lo sé, pero estamos en un mercado común europeo y alguien tendrá que espabilar. No estamos hablando de China.

Pues yo el Denon lo pedí en Amazon.de pero al mirar la pegatina del envío creo que venia de los almacenes de España, donde mira el servicio técnico de donde proviene el artículo del ticket de compra??

Creo que esta en el numero de serie . Al menos fue lo que me pidieron antes de enviarlo a alemania.

Aqui tiene que ver, y mucho, la profesionalidad del sat y la cobertura de la marca en España.
En mi caso tire de garantia por un proyector Acer comprado en Francia y en el Sat de la marca no me pusieron la mas minima pega.Es mas, muchos usuarios de este equipo en concreto han actualizado el mismo habiendolo comprado en el extranjero.
Es necesario saber, que marcas realmente son recomendable no solo por precio y calidad, sino tambien por servicio postventa y atención al cliente.