lo de las garantias funciona asi, te traen el pedido por correo urgente, tienes 24 horas (que es lo que cubre el seguro de transporte) desde que te hacen entrega de la mercancia para revisar el producto exteriormente, golpes, arañazos o desperfectos interiores, en caso de neveras o cosas que se abran para su utilización, en caso de altavoces y equipos de musica evidentemente solo hay que revisar el exterior. Si pasan por ejemplo 48 horas y reclamas un golpe, la garantia no cubre y nadie se hace cargo del desperfecto, de ahi la importancia de respetar el plazo y revisar el producto inmediatamente si puede ser despues de la entrega.
Si la reclamación no es por desperfecto exterior, si no que es por fallo de funcionamiento, en ese caso tienes 7 dias para comprobar que todo va como tiene que ir, si hay algo que no funciona, tramitas la devolución y te lo vienen a recoger y lo cambian por otro sin coste alguno.
pasados los 7 dias el vendedor no se hace cargo, la garantia entonces tienes que tramitarla en la casa oficial de la marca del producto que has comprado, que en España por ley es de un minimo de 2 años.
Espero haber aclarado esa duda.
Esos plazos son para todas las tiendas que venden por internet, las tiendas fisicas en lugar de 7 dias suelen darte 15, a partir de ahi entiendete igualmente con el servicio tecnico.
Un saludo.