[Oficial] Logitech Harmony Touch

YO diría que no tendrias ningun problema, o bien programas una tecla del mando para que haga la función, o la asignas a una tecla de la pantalla.

Debido a las limitaciones que tiene el 650 (que ahora mismo tengo), estoy pensando en cambiarlo por un Touch.

Mi única preocupación es que la batería en el Touch no es reemplazable ("oficialmente") por lo que, en teoría, una vez haya alcanzado todos sus ciclos de carga, el mando queda inservible (siento daros las malas noticias a todos los que no lo sabíais, me extraña que en el hilo no se haya comentado esto).

Sin embargo, en Amazon y eBay venden baterías clónicas para que el propio usuario las reemplace. Lo que pasa es que al no estar permitido oficialmente, el procedimiento es algo delicado.

Mi pregunta es: ¿alguien se ha atrevido a cambiarle la batería por fallo de funcionamiento? (estando fuera de garantía, claro está).

Gracias y saludos

La mia sigue funcionando, igual de mierda que siempre, igual de mierda que la del one............

Iniciado por Neverlan

La mia sigue funcionando, igual de mierda que siempre, igual de mierda que la del one............

¿Qué pasa? ¿No estás contento con tu Touch? Lo digo por lo de "mierda"... Quizás no he entendido bien tu respuesta.

Gracias.

No soy de los que deja cada noche el mando en su base cargándose, por lo que la batería te deja tirado cuando menos te lo esperas, dura 3 o 4 días siendo optimista. Si bien es cierto que se carga rápido.

En fin, si la batería durara un mes seria mejor.

Hola Neverlan,

Al final he comprado un Ultimate One, que es la versión evolucionada del Touch y he devuelto el anterior 650, no me convencía en absoluto.

El problema que veo es que estos mandos universales tienen una asistencia técnica muy escasa, por no decir nula. He creado una cuenta en Logitech y he registrado mi mando con su número de serie (tuve que cambiar al sitio de Reino Unido para que apareciera el Ultimate, en la versión española no aparece, sólo el Touch como modelo más reciente). Hasta ahí todo "bien" (entre comillas, porque no me parece normal que tenga que usar la versión inglesa del sitio). Pero lo más grave es cuando le haces una consulta al equipo de soporte. Hará más de 1 semana les escribí en inglés por una duda del anterior 650. No me contestó nadie. Tuve que ponerme en contacto con un moderador del foro de Logitech y esa persona sí que me ayudó. Me pidió disculpas por la no atención del soporte técnico que recibí y me dijo que les "recordaría" que el cliente quiere que se le conteste a esa duda.

¿Tú como has obtenido soporte con este tipo de mandos? Números de teléfono para asistencia en España de los Harmony no hay, sólo hay asistencia hablada en inglés (y yo sólo me defiendo con el inglés en forma escrita). En fin, a ver si me puedes echar un cable para encontrar a alguien del equipo de soporte al que plantear dudas con la configuración del mando, aunque sea en inglés escrito (eso no me importa, me defiendo bien), pero que no sea acudiendo siempre al mismo moderador de Logitech.

Muchas gracias de antemano.

No recuerdo haber utilizado el soporte técnico nunca, me he ido apañando con sant Google, y probando y probando, pero no me parecía haber escuchado que fuera malo su soporte.

Parece mentira que este señor moderador de EEUU (presumiblemente) me esté solucionando todas las dudas que debería haber contestado el soporte de Logitech España, incluso me va a configurar un retraso interno del mando para mejorar el tiempo de reacción con mi TiVo de Vodafone. Bueno, al menos no me quedo tirado y el inglés (escrito) no es problema para mí. Pero muy mal el soporte de Logitech España, de hecho, ya les he valorado negativamente en una encuesta.

Le he preguntado también qué hace Logitech cuando se acaba la vida útil de la batería de los Harmony. Supongo que esto te interesa saberlo, Neverlan, porque a menos que te atrevas a abrir el mando, comprar una batería compatible en eBay (que vete a saber si puede dar problemas) y cambiarla tú mismo, me imagino que te interesará saber si Logitech cambia el mando antiguo por uno remanufacturado u ofrece una oferta especial al cliente para cambiar el mando por otro. La vida de la batería es limitada, unos 5 o 6 años. Cuando la batería agota sus ciclos de carga, el mando queda inservible hasta que se reemplace por otra.

Saludos y gracias por estar ahí, porque veo que el tema está bastante abandonado desde hace unos años

El tema de la batería, he notado que va a menos, por lo menos ha perdido un 25% sino más, ya debe tener 2 o 3 años el mando por eso, si que es verdad que desde que actualicé el último firmware noto que dura menos.

Si hay por ebay será la que compre para cambiarla, ya me las apañaré para abrirlo, si sale algún mando revolucionario, pues me plantearía el cambio.

Bueno, pues debido a que mi mando emite un leve pitido agudo cuando se activa la retroiluminación (y desaparece cuando se apaga), me he visto obligado a hablar con Logitech Barcelona, y esta ha sido mi experiencia:

- 1 h. de teléfono hablando con una operadora no española, pero que se le entendía bien, para resolver la incidencia anterior y preguntar el tema del reemplazo de la batería.

- ATENCIÓN, esto va para todo el que tenga un Harmony o vaya a comprarse uno: Logitech no tiene centro de reparación en España ni en Europa. Esto significa que si se os estropea el mando a los 2 años y 1 día, habéis tirado el dinero, porque tenéis que buscaros la vida para que alguien os lo repare o bien lo tiráis a la basura.

- Como Logitech no tiene centro de reparación en ningún sitio de Europa, el reemplazo de la batería corre por vuestra cuenta. La operadora me dijo que, aunque en el manual se indique lo contrario, el usuario puede reemplazarla si tiene un poco de paciencia y experiencia. Me comentó que incluso en internet se venden baterías originales del fabricante (yo no he encontrado ninguna, todas clónicas).

- Logitech no reemplaza, en ningún caso, un producto defectuoso, incluso aunque esté en garantía. Tiene que ser el comercio donde se adquirió (en mi caso, Amazon) el que se haga responsable de dicho reemplazo.

- En EEUU la situación es diferente. Allí tienen talleres de reparación, con lo que reparan el producto en caso de avería después del año de garantía (allí es uno).

- No hay soporte en español, ni siquiera escrito. Toda la comunicación ha de ser en inglés, e incluso puede que no te respondan (como fue mi caso) a tus consultas. Si quieres soporte de verdad, tienes que ir al foro internacional, hablar con uno de los moderadores y exponer tus dudas en el foro. NO hay MAS OPCIONES.

Así que Amazon me está enviando otro reemplazo. Podría haber elegido el reembolso visto el percal, porque imaginaros que me falla la pantalla LCD a los 2 años y medio. ¿Y ahora qué hago? Me como el mando con patatas fritas o me busco un taller donde estén capacitados para repararlo. Pero reconozco que me gusta mucho y acepto arriesgarme por lo que pudiera pasar. Espero no equivocarme.
Estamos hablando de un producto de más de 150€, no es ninguna broma, es más, lo es de MAL GUSTO, que te deje de funcionar poco después de esos 2 años y no tengas otra vía de solución.

Espero que esto sea útil a todos los que tenéis un Harmony o penséis comprarlo. Pensadlo 2 veces si no os la queréis jugar, si sois valientes, adelante, es el mejor mando a distancia del mercado.

Saludos

Pues acabo de comprarme un touch y me has dejado un poco sorprendido con lo de que no hay reparación en europa. Pensaba coger otro para otra casa, pero visto el percal igual solo me arriesgo con 1.
Saludos

Cuál es mejor, el touch o el ultímate?

Iniciado por Deckard69

Cuál es mejor, el touch o el ultímate?

Por lo que yo sé mejor es el ultimate, creo que las diferencias básicas son el modo de transmisión, el Ultimate, incluye un HUB y 2 sensores IR, por lo que sé más potente y fiable a la hora de transmitir los comandos, y me imagino que para determinados tipos específicos de aparatos, ps3, domótica,... para un 'uso normal' e insisto 'por lo que yo' y con la experiencia de uso de un harmony muuucho más básico (harmony 700) te llega con el touch.
Además el ultimate creo que trae un sensor y cuando lo coges automáticamente se autoilumina sin necesidad de tocar el tactil ni ninguna tecla. Pero la diferencia de precio es importante claro...


Aprovecho para hacer una pregunta,
quiero jubilar mi harmony 700, que está ya muy cascado, y quería comprarme un harmony touch. Mi duda es una tontería, pero para mi por determinadas razones que no vienen al caso es importante, agradecería que alguien me ayudase.
Mi pregunta es la siguiente, se puede hacer que el mando na más encenderse (y sin ninguna atividad activa claro), aparezca con la lista de actividades en vertical, y no en horizontal, es decir como esta imagen:
capturasi.jpg

Ya que por lo que he visto en las reviews siempre aparece así la lista de actividades, y hay que hacer scroll horizontal para escoger una actividad:
capturano.jpg

La primera captura la he visto en los harmony ultimate y harmony ultimate one, pero no en los touch (que siempre veo la captura 2, es decir las actividades en horizontal), no se si es algo específico de estos 2 modelos y que no trae el touch, o es algo que se puede configurar desde el sotware o desde el propio mando.

Saludos y gracias de antemano.

Buenas, tengo un problema con el descodificador de movistar. Es de los últimos modelos, en concreto el arris 1113 y al poner este aparato en dispositivos no reconoce ningún comando.
Los que teneis movistar+ y este logitech, como lo hacéis?