Algo estais haciendo mal.
A mi me funcionan todos los botones, de hecho utilizo el primer mando de Dune que tuve hace como 8 o 9 años.
El que diga que Dune no cuida los firmware jeje
Mi Dune BD prime de hace 8 años estuvieron actualizándolo hasta el año pasado....
He tenido bastantes media players (desde hace mas de 15 años, el primero un Pinnacle Showcenter con wifi era de clase "a" de 54 mbps con tarjeta de red extraible PCMCIA y Euroconector jeje, multiples modelos chinos y varios modelos de TVIX), y los Dune son de lo mejor con diferencia, no sólo en calidad de reproducción (para Full BD, no hay ninguno mejor que los antiguos que llevaban el chip original de Sigmatek) y este nuevo (el 4k pro, no el solo) es de lo mejor, sino que además tienen funciones para mi bastante importantes como que con una sola pulsación de botón avance o retroceda, 10 seg,1 min, o 10 min de golpe, reproduzca los menús de los BD enteros no solo la película, etc. He probado todos los de Popcorn, y tengo la NVIDIA Shield y un X800 de SONY, además de una XBOX ONE S, y TODOS absolutamente TODOS siempre les falta algo que te gustaría, todavía no he encontrado el perfecto....