me sumo a las opiniones anteriores,debe ser casi seguro que se debe a los codecs,a incompatibilidad de los formatos con el disco duro wd,o a los dos.identifica el formato de los archivos que intentas reproducir y comprueba si el disco duro puede reproducirlos,que seguro que no.tambien puedes buscar actualizaciones en la pagina oficial del disco duro.mucha suerte.